FAQ – 픽업
| 온라인으로 예약한 픽업을 변경하거나 취소할 수 있나요? |
아직 예정된 픽업 시간 내에 있지 않은 발송의 경우에만 가능합니다.
중요 안내사항! 이미 예약된 픽업 시간 내에 있는 발송은 MyDHL+에서 픽업을 변경하거나 취소할 수 없습니다: 고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001(국내 전화), +82-2-6915-0801(국제 전화).
| 온라인으로 예약한 픽업을 변경하거나 취소할 수 있나요? |
아니요. 고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001(국내 전화), +82-2-6915-0801(국제 전화)
| 정기적인 픽업을 예약했지만, (오늘 또는 특정 날짜에) 픽업할 발송물이 없습니다. 어떻게 해야 하나요? |
아니요 고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001(국내 전화), +82-2-6915-0801(국제 전화)
| 업무직원이 물품을 가져갈 수 없고 이미 발송 비용이 청구된 경우 어떻게 해야 하나요? |
자주 발생되는 상황은 아닙니다만, 업무직원이 도착해서 물품을 가져갈 수 없다면, 금지 품목이 포함됐거나 필요한 서류가 준비되지 않았기 때문일 수 있습니다.
- 새로운 픽업을 준비하거나 환불해 드리겠습니다
- 고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001(국내 전화), +82-2-6915-0801(국제 전화) 또는고객 서비스로 이메일을 보내주십시
| 차량에 적재하기에 너무 크거나 무거워서 업무직원이 발송물을 가져갈 수 없었습니다. 어떻게 해야 하나요? |
발송물이 너무 크거나 무거운 경우:
- 특수 픽업 장비 및 다른 차량이 필요할 수 있습니다.
- 픽업 일정을 문의해 주십시오: 1588-0001(국내 전화), +82-2-6915-0801(국제 전화)
| 예약 마감시간과 픽업 마감시간은 다른건가요? |
네, 예약 마감시간 전에 예약을 완료하셔야 업무직원이 업무시간 마감전에 물품을 픽업할 수 있습니다.