FAQ – 온라인 발송
무게 및 크기
물품의 크기와 무게를 예상할 수 있나요? |
정확도가 중요하므로, 예상해야 하는 경우 최대한 정확해야 합니다.
- 모든 물품은 DHL 서비스 센터에 도착 시 무게와 크기가 다시 측정됩니다.
- 귀하의 예상 무게 및 크기가 부정확한 경우, 추가 요금이 부과될 수도 있습니다.
포장 종류
DHL로 발송할 때 제가 포장해도 되나요? |
네 그렇습니다. 물품을 적절한 재료와 방법으로 포장하면 발송이 안전하고 손상되지 않은 채로 도착하는데 도움이 됩니다.
운송장 및 문서 출력
운송장 인쇄 화면이 열리지 않는 이유는 무엇입니까? |
대부분의 브라우저는 새 탭이나 창을 열어 PDF 파일을 인쇄 할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 MyDHL+이 (가) 차단되지 않았거나 신뢰할 수있는 사이트인지 확인이 필요 할 수 있습니다.
Internet Explorer
- 설정/인터넷 옵션을 여십시오.
- 보안 탭을 선택하십시오.
- 신뢰할 수있는 사이트 녹색 확인 표시를 클릭하십시오.
- 사이트 버튼을 클릭하십시오.
- https://mydhl.express.dhl을 입력하고 추가를 클릭하십시오.
Microsoft Edge
- 인쇄 화면에서 인쇄를 클릭하면 mydhl.express.dhl 팝업이 차단되었다는 경고를 받게됩니다.
- 항상 허용을 클릭 하십시오.
브라우저 설정이 올바르지만 인쇄 화면이 나타나지 않으면 1588-0001 (국내), +82-2-6915-0801 (해외)으로 문의하십시오.
프린터가 없습니다. MyDHL+을 사용하여 온라인으로 운송장을 작성할 수 있나요? |
발송인 또는 지정한 수취인에게 발송 운송장과 문서를 출력할 프린터가 있는 경우에만 MyDHL+을 통해 운송장을 작성해 주십시오.
- 픽업 시 DHL 업무직원에게 물품과 함께 준비된 모든 운송장 및 기타 발송 문서를 제공해주십시오.
- DHL 업무직원은 미리 출력된 문서를 가져오지 않으며 차량에 프린터를 가지고 다니지 않습니다.
- 디지털 세관 인보이스를 보내기 위해 Paperless Trade 기능에 등록한 경우, 각 물품에 대한 출력된 운송장을 제공해 주십시오.
프린터가 없습니다. MyDHL+을 사용하여 온라인으로 운송장을 작성할 수 있나요? |
발송인 또는 지정한 수취인에게 발송 운송장과 문서를 출력할 프린터가 있는 경우에만 MyDHL+을 통해 운송장을 작성해 주십시오.
- 픽업 시 DHL 업무직원에게 물품과 함께 준비된 모든 운송장 및 기타 발송 문서를 제공해주십시오.
- DHL 업무직원은 미리 출력된 문서를 가져오지 않으며 차량에 프린터를 가지고 다니지 않습니다.
운송장을 작성했지만 제 프린터가 작동을 멈추었습니다. 어떻게 해야 할까요? |
고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001 (국내), +82-2-6915-0801 (해외)
Canceling Shipments
발송을 취소해야 하는데, 어떻게 해야 할까요? |
다음의 경우 MyDHL+에서 발송을 취소할 수 있습니다:
- 픽업시간이 임박하지 않은 경우
- 향후 날짜에 예정된 발송
중요사항! 이미 예정된 픽업 시간 내에 있는 발송의 경우: 고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001 (국내), +82-2-6915-0801 (해외).
발송을 취소해야 하는데, 어떻게 해야 할까요? |
고객센터 로 문의바랍니다 1588-0001 (국내), +82-2-6915-0801 (해외)