FAQs – Login e Senha

Se já está registado no MyDHL+, deverá ter recebido um ou dois e-mails a descrever as alterações que vão ocorrer no processo de login. Se não viu estes e-mails, aqui está o que precisa de saber.

 

O MyDHL+ vai melhorar o processo de login para todos os clientes. Quando chegarmos à sua conta, fará o login como normalmente e depois será solicitado que faça o login usando o novo processo de segurança.

 

Se aceitou cookies do MyDHL+, deverá apenas ver o duplo login uma vez. Se não permite cookies ou não aceitou todos os cookies do MyDHL+, continuará a ver múltiplos logins até que as atualizações estejam concluídas.

 

Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar e esperamos realizar estas atualizações o mais rapidamente possível.

Depois de receber um email inicial a descrever as alterações, pode esperar começar a experienciar o novo processo dentro de duas a três semanas.

A DHL leva a segurança dos seus dados muito a sério, o novo processo de login inclui autenticação de múltiplos fatores (MFA) para melhorar a segurança, além de um nível aprimorado de monitorização para comportamentos fraudulentos ou suspeitos.

Estas alterações também simplificarão o processo de login para se registar e usar várias aplicações, portal e ferramentas da DHL Express. Após esta alteração, terá um conjunto de credenciais que pode usar para registo, inicio de sessão e gestão de perfil.

Se for um cliente empresarial, verifique com a segurança interna de e-mail da sua empresa. Firewalls, pastas de spam, filtragem de conteúdo, VPNs e proxies podem estar a bloquear o SMS ou e-mail da password de utilização única.

Faça login no MyDHL+, selecione o Meu Perfil na navegação superior, e depois selecione o Perfil de Login DHL Express.

Se tiver mais perguntas, por favor entre em contacto connosco através do 707 100 345 para Empresas, ou +351 211 127 303 para Clientes Particulares.