FAQs – Envio Online

Peso e dimensões

A precisão é importante, por isso, se você tiver que estimar, tente ser o mais preciso possível.

  • A DHL pesa de novo e mede todas as encomendas assim que chegam às nossas instalações.
  • Se o peso e as dimensões estimados forem imprecisos, isso pode resultar em custos adicionais.


Embalagem

Sim. Embalar as suas encomendas com materiais e cuidados adequaados ajuda a garantir que os envios chegam com segurança e intactos.


Impressão de etiquetas e documentos

Alguns navegadores de internet abrem uma nova aba ou página para habilitar a impressão da etiqueta em PDF. Vocês deve verificar as definições do seu navegador para garantir que MyDHL+ não está bloqueado ou é um site seguro.

Internet Explorer

  1. Abrir Definições/Opções de Internet
  2. Selecionar aba Segurança
  3. Clicar checkmark verde Sites Seguros
  4. Clicar no botão Sites
  5. Escrever https://mydhl.express.dhl e clicar em Adicionar

Microsoft Edge

  1. Na captura de ecrã, após clicar em Imprimir, vai receber um alerta a indicar que a pop-up mydhl.express.dhl pop-up está bloqueada.
  2. Clicar em Permitir Sempre
Se as definições do seu navegador de internet estão correta e não consegue fazer uma captura de ecrã, por favor contacte-nos através do (351) 211127207.


Cancelamento de envios

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