ข้อกำหนดการใช้งาน DHL Express Online Services

1. ขอบเขต วัตถุประสงค์ในการใช้ และคู่สัญญา 

1.1 แพลตฟอร์ม DHL Express Online Services แอป หรือเว็บไซต์ที่คุณเพิ่งใช้งาน ("แอปพลิเคชันออนไลน์") ให้บริการโดย  DHL Express (Thailand) Ltd., 999, Moo 7, Room No. 23, 4th Floor, Agent Office 2 Building, Tambol Rajadheva, Amphur Bangplee, Samut Prakarn Province, Thailand ("DHL")ในแอปพลิเคชันออนไลน์ คุณจะสามารถใช้ DHL Express Online Services ได้หลากหลายบริการ ("บริการของ DHL") เช่น การรับและการส่งชิปเมนต์  

1.2 ข้อกำหนดการใช้งาน DHL Express Online Services ("ข้อกำหนด") ใช้กับการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ของคุณ โดยการยอมรับข้อกำหนดนี้ คุณเข้าทำสัญญากับ DHL เกี่ยวกับแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL อย่างไรก็ตาม การใช้บริการของ DHL บางบริการ อาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดตามสัญญาของบริการดังกล่าว ซึ่งเป็นไปตามการยอมรับข้อตกลงที่แยกต่างหาก บริการขนส่งทั้งหมดของ DHL อยู่ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับขนของ DHL Express

2. การลงทะเบียนและการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์

2.1 เพื่อใช้คุณสมบัติทั้งหมดของแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL คุณต้องมีบัญชีที่ใช้งานอยู่ ("บัญชีของคุณ") และยอมรับข้อกำหนด หากคุณไม่ต้องการยอมรับข้อกำหนด คุณจะสามารถใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ได้ในฐานะของผู้ใช้งานชั่วคราวเท่านั้นและมีความสามารถในการใช้งานที่จำกัด เราจะไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณ การส่งอีเมลเปิดใช้งานเป็นการแสดงว่า DHL ยืนยันการลงทะเบียนของคุณ และคุณอาจเข้าถึงแอปพลิเคชันออนไลน์ได้หลังจากนั้น DHL อาจยอมรับหรือปฏิเสธคำขอลงทะเบียนของคุณก็ได้

2.2 คุณมีหน้าที่ใช้แอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างถูกกฎหมายและโดยสุจริต คุณต้องไม่ทำให้เกิดความเสียหายหรืออันตรายในรูปแบบใดๆ (รวมถึงทำให้ชื่อเสียงเสื่อมเสีย) ต่อ DHL หรือบุคคลภายนอกใดๆ 

2.3 ข้อมูลที่คุณให้แก่ DHL ในแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือผ่านบัญชีของคุณ ต้องเป็นข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และครบถ้วน คุณต้องรักษาและอัปเดตข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ข้อมูลครบถ้วนและถูกต้อง 

2.4 ห้ามมิให้คุณใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ในลักษณะที่ละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับหรือข้อกำหนด

2.5 คุณมีหน้าที่จัดการและใช้บัญชีของคุณและข้อมูลประจำตัวและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง ("ข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบ") เพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ คุณต้องเก็บข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับและป้องกันมิให้ข้อมูลดังกล่าวถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต คุณรับทราบว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องรักษาความปลอดภัย จัดการ และใช้บัญชีของคุณ รวมถึงการใช้บริการของ DHL ที่อาจได้รับคำขอจากบุคคลภายนอกโดยใช้บัญชีของคุณ ห้ามคุณใช้สิทธิเรียกร้องต่อ DHL หากบุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้บัญชีของคุณหรือข้อมูลประจำตัวเพื่อเข้าสู่ระบบ คุณต้องแจ้ง DHL ทันทีหากมีการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

2.6 การลงทะเบียนในแอปพลิเคชันออนไลน์ไม่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม บริการของ DHL บางบริการอาจมีค่าธรรมเนียม โดย DHL จะระบุว่ามีค่าธรรมเนียมหรือไม่ก่อนใช้บริการของ DHL

2.7 หากแอปพลิเคชันออนไลน์ให้คุณสามารถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นกระทำการในนามของคุณได้ เช่น รับชิปเมนต์ของคุณ โดยการมอบอำนาจ คุณยืนยันว่า (i) คุณได้มาซึ่งความยินยอมของผู้รับมอบอำนาจเกี่ยวกับการมอบอำนาจให้พวกเขา และการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและที่อยู่ที่จำเป็นของพวกเขาในระบบของ DHL และ (ii) คุณไม่สามารถเพิกถอนการมอบอำนาจผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์ได้

2.8 ถ้าหากแอปพลิเคชันออนไลน์ใช้งานเทคโนโลยี Bluetooth Low Energy เพื่อถ่ายโอนทั้งดิจิทัลคีย์และข้อมูลด้านการรักษาความปลอดภัยจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์ คุณตกลงยอมรับว่าการดำเนินการที่กล่าวก่อนหน้าจะถูกถ่ายโอนโดยการใช้เทคโนโลยีและกระบวนการนี้ ทั้งในแง่ของข้อมูลของคุณ ตลอดจนข้อมูลของบุคคลที่สามและผู้ให้บริการโลจิสติกส์

2.9 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นประการอื่นในบริการของ DHL ข้อมูล เอกสาร และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด ("ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์") จะมีการแบ่งปันทางอิเล็กทรอนิกส์ภายในแอปพลิเคชันออนไลน์ คุณอนุญาตให้ DHL เข้าถึง ประมวลผล และใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดตามจำเป็น เพื่อดำเนินการและทำหน้าที่ให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในแอปพลิเคชันออนไลน์และในบริการของ DHL โดยเฉพาะ

2.10 โดยการให้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แก่ DHL คุณรับทราบว่าคุณมีหน้าที่เกี่ยวกับความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งต้องส่งให้ DHL ตรงเวลา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำอธิบายอย่างละเอียดถึงส่วนประกอบของชิปเมนต์ DHL จะใช้เพียงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งมาและ DHL ไม่มีหน้าที่ตรวจสอบความครบถ้วนหรือความถูกต้องของข้อมูลโดยการเปรียบเทียบกับเอกสารที่เป็นกระดาษหรือฉบับสแกนอื่นใด เป็นความรับผิดชอบของคุณทั้งหมดหากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเอกสารที่เป็นกระดาษหรือฉบับสแกนอื่นใดไม่ตรงกัน

3. สิทธิการใช้งาน

3.1 เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับให้สิทธิมากกว่าข้อจำกัดในข้อ 3 นี้ DHL ให้สิทธิที่สามารถเพิกถอน ไม่เป็นสิทธิแต่เพียงผู้เดียว ไม่สามาถถ่ายโอนได้ และเป็นสิทธิจำกัดในการดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ของข้อกำหนดนี้เท่านั้น สิทธิที่ให้แก่คุณนี้เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลและไม่ใช่การค้าเท่านั้น

3.2 DHL เป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อความ กราฟฟิก อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ฐานข้อมูล เครื่องหมายการค้า โลโก้ และรหัสคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ("เนื้อหา") ในแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL และเนื้อหาได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า รวมถึงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ เนื้อหารวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการออกแบบ โครงสร้าง การเลือก การแสดงออก “รูปลักษณ์และความรู้สึก” และการจัดเรียงเนื้อหาบนเว็บไซต์ ห้ามมิให้ผู้ใดประมวลผลเนื้อหาโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก DHL เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ การประมวลผลหมายรวมถึง การคัดลอก ดึงข้อมูล แก้ไข แคช ทำซ้ำ เผยแพร่ต่อ อัปโหลด ส่ง หรือแจกจ่ายเนื้อหาด้วยวิธีการใดๆ ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ไปยังคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ หรือสื่ออื่นๆ เพื่อเผยแพร่หรือแจกจ่าย

3.3 ห้ามมิให้คุณดำเนินการหรือพยายามดำเนินการ ตลอดจนอนุญาตให้ผู้อื่นกระทำการดังต่อไปนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:  

• การทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วน ถอดรหัส หรือพยายามระบุรหัสต้นฉบับ ความคิดเบื้องหลัง อัลกอริทึม หรือโครงสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ และ/หรือบริการของ DHL และ/หรือเนื้อหา 
• เปลี่ยนรูปลักษณ์ ทำซ้ำ ทำสำเนา หรือสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL หรือเนื้อหาขึ้นมาใหม่ 
• แก้ไขแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL หรือเนื้อหา หรือ
• เผยแพร่สมรรถนะการดำเนินงานหรือการทดสอบหรือการวิเคราะห์มาตรฐานใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์หรือการใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าว หรือ
• เสนอขาย ทำการตลาด เผยแพร่ ให้ใช้สิทธิช่วง โอน แบ่งปัน ไทม์แชร์ ขาย(ต่อ) เช่า ปล่อยเช่า ให้หลักประกันในแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL หรือเนื้อหา ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ห้ามมิให้คุณแสวงประโยชน์เชิงพาณิชย์ทุกรูปแบบจากเนื้อหาหรือข้อมูลที่ได้จากแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL

4. ความพร้อมใช้งาน 

4.1 DHL จะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อทำให้แอปพลิเคชันออนไลน์พร้อมใช้งานตลอด 365 วันต่อปี ยกเว้นช่วงเวลาซ่อมบำรุงตามตารางหรือหากเกิดเหตุสุดวิสัย การซ่อมบำรุงตามตารางจะมีประกาศล่วงหน้าเท่าที่เราจะทำได้ โดยจะเป็นประกาศทางแอปพลิเคชันออนไลน์หรืออีเมลแจ้งล่วงหน้า 

4.2 แอปพลิเคชันออนไลน์ถือว่าพร้อมใช้งานตราบเท่าที่คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเข้าถึงบริการของ DHL ได้ DHL ไม่รับประกันโดยเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการทำงานอย่างต่อเนื่องของแอปพลิเคชันออนไลน์ หรือในส่วนของระดับบริการเพื่อระบุหรือแก้ไขปัญหาที่รายงานเข้ามา 

5. ความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

5.1 DHL รับรองว่าจะคงไว้ซึ่งมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ให้สอดคล้องกับ ISO 27001/2013 ขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน หน้าที่ดังกล่าวเป็นหน้าที่ทั้งหมดของ DHL เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของ DHL ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ของคุณ

5.2 คุณมีหน้าที่แต่เพียงผู้เดียวในการรักษาข้อมูลสำรองของข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณให้ไว้ เมื่อใช้บริการของ DHL หรือเมื่อคุณเรียกใช้ข้อมูลจากบริการของ DHL ("ข้อมูลของคุณ") DHL ไม่จำเป็นต้องส่งต่อหรืออนุญาตให้คุณเข้าถึงข้อมูลของคุณ เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นเพื่อทำตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในข้อ 1.1 ให้สำเร็จ หรือตกลงไว้เป็นประการอื่นเป็นหนังสือ ทั้งนี้ โดยไม่เป็นผลเสียต่อหน้าที่ตามสัญญาที่มีอยู่ระหว่าง DHL และคุณ 

5.3 คุณมีหน้าที่ในการใช้ความระมัดระวังที่เหมาะสมเพื่อรับรองความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายของคุณ ตลอดจนความสมบูรณ์และความลับของข้อมูลของคุณ เช่น เปิดใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ DHL มีให้ ปัจจุบันคือระบบบ eSecure หรือเก็บข้อมูลสำรองของข้อมูลของคุณ หรือสังเกตการแจ้งเตือนทั้งหมดที่เกี่ยวกับความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (เช่น การแจ้งเตือนฟิชชิ่งบนแอปพลิเคชันออนไลน์)  

5.4 ห้ามมิให้คุณดำเนินการหรือพยายามดำเนินการ หรืออนุญาตให้บุคคลภายนอกดำเนินการดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ใช่ของคุณหรือที่ไม่ได้เจตนาไว้ให้คุณใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดำเนินการทดสอบด้านความปลอดภัย (เช่น การทดสอบเจาะระบบ) การทดสอบประสิทธิภาพ (เช่น การทดสอบรองรับการทำงานหนัก) การทดสอบภาวะวิกฤต หรือการทดสอบอื่นๆ ในลักษณะเดียวกันบนแอปพลิเคชันออนไลน์
• ใช้ระบบและ/หรือซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (รวมถึงเว็บครอว์เลอร์ เว็บสไปเดอร์ บอทค้นหา ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ ส่วนขยาย ส่วนเสริม หรือวิธีหรือขั้นตอนอื่นๆ ทางเทคโนโลยี) เพื่อเข้าถึง ดึงข้อมูลหรือแก้ไขบริการของ DHL หรือแอปพลิเคชันออนไลน์ หรือคัดลอก เพิ่ม ดาวน์โหลด หรือเรียกเนื้อหาจากแอปพลิเคชันออนไลน์
• แทรกแซง แก้ไข ปิดการใช้งาน ขัดขวาง หรือสร้างความเสียหายให้แก่ความสามารถในการเข้าถึงและคุณสมบัติ การทำงาน หรือการควบคุมความปลอดภัยใดๆ ของแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL 
• ลบล้าง หลีกเลี่ยง หลบเลี่ยง ลบ ปิดใช้งาน หรือเลี่ยงกลไกป้องกันใดๆ สำหรับแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL 
• ปล่อยไวรัส โทรจัน เวิร์ม ระเบิดเวลา หรือเนื้อหาที่มุ่งร้ายหรือเป็นอันตรายอื่นๆ ทางเทคโนโลยี หรือโจมตีโดยปฏิเสธการให้บริการ (แบบกระจาย) หรือการโจมตีอื่นๆ ทางไซเบอร์ 
• ทำให้ได้มา (เช่น ด้วยการฟิชชิ่งหรือฟาร์มมิ่ง (ทางสังคม)) และใช้ หรือนำข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต ไปใช้
• ดำเนินการจารกรรมทางอุตสาหกรรมเพื่อกู้คืนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (โดยเฉพาะข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าหรือธุรกิจ) โดยการใช้วิธีข้างต้น
• ผนวกรวมแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL เข้ากับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในลักษณะที่บุคคลภายนอกหรือระบบ/ซอฟต์แวร์อัตโนมัติสามารถเข้าถึงบริการของ DHL หรือแอปพลิเคชันออนไลน์ได้อย่างไม่ปลอดภัยหรือโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องดำเนินการ และต้องรับรองว่าคุณคงไว้ซึ่งมาตรการทั้งหมดด้านเทคนิคและความปลอดภัย (ทางเทคโนโลยีสารสนเทศ)อย่างเพียงพอ (ตัวอย่างเช่น แต่ไม่จำกัดเพียง การป้องกันไวรัสล่าสุด เครื่องมือต่อต้านมัลแวร์ และ/หรือเวอร์ชันเบราว์เซอร์ล่าสุด) เพื่อป้องกันมิให้บุคคลภายนอกหรือระบบอัตโนมัติและ/หรือซอฟต์แวร์เข้าถึง ดาวน์โหลด เรียกและ/หรือทำให้เข้าถึงข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ได้จากแอปพลิเคชันออนไลน์ มาตรการตามข้อนี้รวมถึงการใช้ระบบป้องกันบอท CAPTCHA และ/หรือการเฝ้าระวังและการตรวจสอบการเข้าใช้งานที่มากกว่าปกติ

6. การระงับการใช้งานบัญชีของคุณ

6.1 DHL อาจระงับหรือจำกัดการใช้งานบัญชีของคุณและการเข้าถึงบริการของ DHL ทันทีโดยไม่ต้องบอกกล่าว ในกรณีต่อไปนี้:

• DHL พิจารณาด้วยดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่ามีการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ในทางที่ผิด ฉ้อโกง ผิดกฎหมาย และ/หรือไม่สุจริต
• DHL พิจารณาด้วยดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่ามีการทำผิดในสาระสำคัญซึ่งหน้าที่ของคุณตามข้อกำหนดเหล่านี้ หรือ
• DHL พิจารณาด้วยดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวว่ามีข้อสงสัยตามสมควรว่าเกิดอุบัติการณ์ด้านความปลอดภัย
• ต้องดำเนินการซ่อมบำรุงมากกว่าปกติ หรือ
• มีกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐบาลกำหนดให้ระงับหรือจำกัด

6.2 การที่ DHL ไม่บังคับใช้สิทธิและ/หรือสิทธิที่ได้รับตามข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิหรือทำให้ DHL ไม่สามารถเรียกร้องให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดตามสัญญาอย่างเคร่งครัดในภายหลัง

6.3 การที่คุณทำผิดในสาระสำคัญซึ่งหน้าที่ตามสัญญา ไม่กระทบต่อสิทธิของ DHL ในการยกเลิกตามข้อ 10.2 ตลอดจนสิทธิและการเยียวยาอื่นๆ ทั้งหมดที่ DHL อาจมี

7. กฎหมายควบคุมการส่งออก มาตรการลงโทษ และศุลกากร 

7.1 กฎหมายและระเบียบควบคุมการส่งออก มาตรการลงโทษทางเศรษฐกิจ และศุลกากร ใช้กับการให้บริการของ DHL และการที่คุณเข้าถึงแอปพลิเคชันออนไลน์

7.2 คุณตกลงปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบควบคุมการส่งออกและมาตรการลงโทษทางเศรษฐกิจของสหประชาชาติ สหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และกฎหมายอื่นๆ ที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายศุลกากรในท้องถิ่นหากมี (รวมเรียกว่า "กฎหมายการค้า") คุณรับรองและรับประกันว่าคุณ (และบริษัท หน่วยงาน หรือบุคคลภายนอกที่คุณเกี่ยวข้องในนาม) ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธหรือจำกัดในรายชื่อมาตรการลงโทษที่ใช้บังคับ คุณตกลงและมีหน้าที่ดังต่อไปนี้: (1) ปฏิเสธและป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงแอปพลิเคชันออนไลน์จากสถานที่ที่อยู่ภายใต้มาตรการลงโทษหรือการห้ามส่งสินค้าภายใต้กฎหมายการค้าแบบครอบคลุมที่ใช้บังคับ (2) ปฏิเสธหรือป้องกันไม่ให้บุคคลหรือหน่วยงานในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธ หรือมีเจ้าของหรือถูกควบคุมโดยผู้ที่ถูกกำหนดว่าอยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธเข้าถึงแอปพลิเคชันออนไลน์ (3) รับรองและรับประกันว่าคุณไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธ (4) รักษาความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี หรือข้อมูลที่คุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม หรือบุคคลภายนอกที่คุณทำสัญญาด้วยหรือดำเนินการในนามของคุณเป็นเจ้าของหรือควบคุม ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อห้ามหรือข้อจำกัดภายใต้กฎหมายการค้าที่ใช้บังคับ มิให้ถูกนำไปใช้ ส่งออก/ส่งออกกลับ ถ่ายโอน หรือเข้าถึงโดยไม่มีใบอนุญาตส่งออก ไม่ได้รับอำนาจหรือไม่ได้รับอนุญาตที่ใช้บังคับจากหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง และ (5) แจ้งให้ DHL ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีหากคุณไม่สามารถดำเนินการตามข้อจำกัดข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น

7.3 ตราบเท่าที่บริการของ DHL อยู่ภายใต้กฎหมายศุลกากรท้องถิ่นหรือข้อห้ามและข้อจำกัดที่ใช้บังคับ คุณตกลง (1) ให้ข้อมูลที่เป็นจริง ครบถ้วน และถูกต้อง (หากพบข้อผิดพลาดหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณต้องแจ้งให้เราทราบถึงข้อผิดพลาด/ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องดังกล่าวทันที) และ (2) เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อตกลงอื่นเป็นหนังสือ เราไม่ให้บริการแก่คุณหรือดำเนินการในนามของคุณในฐานะผู้ส่งออกสำหรับวัตถุประสงค์ในการควบคุมการส่งออก ผู้ส่งออกหรือผู้นำเข้าสำหรับวัตถุประสงค์ด้านศุลกากร ตัวแทนทางอ้อมหรือผู้ยื่นคำขอหรือผู้ถือสิทธิ ใบอนุญาต หรือหนังสืออนุญาตที่เกี่ยวข้องกับกฎหมายการค้าที่มีผลบังคับใช้ในส่วนของการนำเข้า การส่งออก การส่งผ่านหรือการถ่ายโอนสินค้า รวมถึงเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์

7.4 หากจำเป็นเพื่อให้หน่วยงานต่างๆ หรือ DHL รวมถึงบริษัทในเครือของ DHL ดำเนินการควบคุมการส่งออก มาตรการลงโทษ หรือ หากมีและจำเป็น ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายศุลกากร เมื่อ DHL หรือบริษัทในเครือของ DHL ร้องขอ คุณต้องให้ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทาง ผู้ใช้ปลายทาง หมายเลขจำแนกประเภทสินค้าส่งออกควบคุม (ECCN) ระดับไบต์การเข้ารหัส และเจตนาโดยเฉพาะสำหรับการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับคุณและข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายศุลกากรกับ DHL ทันที คุณต้องแจ้งให้ DHL ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีที่คุณถูกกำหนดให้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกปฏิเสธไม่ว่าเมื่อใด

7.5 เท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย คุณตกลงที่จะเยียวยาและปกป้อง DHL จากความเสียหาย การใช้สิทธิเรียกร้อง และค่าใช้จ่ายที่เกิดจากบุคคลภายนอก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าทนายความและการใช้สิทธิเรียกร้องใดๆ ค่าปรับหรือบทลงโทษจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง อันเกิดขึ้นจากการยกเลิกสัญญานี้ซึ่งเป็นผลจากการที่ DHL ฝ่าฝืนกฎหมายมาตรการลงโทษหรือกฎหมายควบคุมการส่งออก อันเป็นผลจากการที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้โดยประมาท

8. การรับประกัน ความรับผิด และการใช้สิทธิเรียกร้อง

8.1 ข้อมูลที่ได้รับผ่านทางแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL จะไม่ก่อให้เกิดการรับประกันใดๆ ที่ DHL ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้ 

8.2 DHL จะไม่รับผิดต่อการใช้สิทธิเรียกร้องสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นประการอื่นในคำสั่งบริการโดยเฉพาะ และเท่าที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย

8.3 ข้อจำกัดในข้อ 8.2 ไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกายหรือสุขภาพ 
• การใช้สิทธิเรียกร้องตามการรับประกันที่ DHL รับผิดชอบอย่างชัดแจ้งสำหรับบริการของ DHL หรือ
• เจตนาหรือการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือ
• ความรับผิดตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย

8.4 ข้อกำหนดในข้อ 8 มีผลต่อตัวแทนทางกฎหมายของ DHL และ/หรือตัวแทนที่กระทำการแทน หากเป็นการใช้สิทธิเรียกร้องต่อบุคคลดังกล่าวโดยตรง

8.5 การใช้สิทธิเรียกร้องเกี่ยวกับการทำงานของแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ต้องทำเป็นหนังสือภายในระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว

9. เหตุนอกเหนือการควบคุมของ DHL

9.1 DHL ไม่รับผิดต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ DHL ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเหตุสุดวิสัย การปฏิบัติตามการกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานอื่นๆ สงครามหรือภาวะฉุกเฉินแห่งชาติ การจลาจล การลุกฮือของพลเรือน การก่อการร้าย การกระทำอันเป็นโจรสลัด อัคคีภัย วาตภัยหรืออุทกภัย การระเบิด อาชญากรรม ภัยคุกคามหรือการโจมตีเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น ผ่านไวรัสคอมพิวเตอร์ การโจมตีจากบอท หรือการโจมตีทางไซเบอร์อื่นๆ) การที่คุณใช้ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจากแอปพลิเคชันออนไลน์ (หรือเว็บไซต์ หรือแอปอื่นๆ ที่ DHL อนุญาต) หรือที่ไม่อัปเดต ไฟฟ้าดับ ปัญหาด้านการกำหนดค่า หรือการที่สถานที่ทำงานหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานผิดปกติ ข้อมูลที่คุณป้อนไม่ถูกต้อง โรคระบาด ภาวะการระบาดใหญ่ การปิดงาน การประท้วงและข้อพิพาทในอุตสาหกรรมอื่นๆ (โดยในแต่ละกรณี ไม่ว่าจะกระทบต่อพนักงานของ DHL หรือของผู้รับจ้างช่วงหรือไม่ก็ตาม) การขาดแคลนแรงงาน วัสดุและบริการ และความไม่สามารถหรือความล่าช้าในการได้รับของ ความล้มเหลวหรือขีดจำกัดของสมรรถนะของเครือข่ายการสื่อสารและเกตเวย์ของผู้ให้บริการอื่นๆ

9.2 DHL จะพยายามบรรเทาผลกระทบจากเหตุดังกล่าวที่กระทบต่อสมรรถนะและ/หรือความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันออนไลน์และ/หรือบริการของ DHL โดยเฉพาะ การปิดแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL เนื่องจากเหตุการณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์ถือเป็นการบรรเทาผลกระทบเสมอ ทั้งนี้ เหตุการณ์ข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างและไม่จำกัดเพียงเท่านี้

10. ระยะเวลาและการยกเลิกการลงทะเบียน

10.1 การลงทะเบียนเพื่อใช้แอปพลิเคชันออนไลน์และบริการของ DHL ไม่มีกำหนดเวลา คุณสามารถยกเลิกการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์โดยการลบบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อ นอกเหนือจากสิทธิในการระงับตามข้อ 6 DHL อาจยกเลิกการใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ของคุณ โดยบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 14 (สิบสี่) วัน 

10.2 สิทธิของคู่สัญญาที่จะยกเลิกการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL โดยมีเหตุอันควรโดยไม่ต้องบอกกล่าวยังคงเหมือนเดิม นอกเหนือไปจากบทบัญญัติตามกฎหมายแล้ว DHL อาจยกเลิกการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ของคุณโดยไม่ต้องบอกกล่าว ในกรณีต่อไปนี้ 

• การกระทำของคุณขัดต่อข้อความสำคัญของข้อกำหนดเหล่านี้ และสถานการณ์ไม่ดีขึ้นภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากการเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร 
• การใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ต้องถูกระงับโดยเป็นผลจากคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานรัฐบาล 
• มีการเริ่มกระบวนพิจารณาตามกฎหมาย ทางปกครอง หรือทางอาญาอันเกี่ยวกับการให้และการใช้งานแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL หรือ 
• แอปพลิเคชันออนไลน์ปิดให้บริการ หรือบริการของ DHL บางบริการไม่มีให้บริการอีกต่อไป

10.3 หากมีการยกเลิกบัญชี ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม คุณยังคงมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการของ DHL ที่คุณซื้อไว้แล้ว

10.4 การยกเลิกการให้บริการของ DHL บางบริการ ส่งผลให้ไม่มีการให้บริการดังกล่าวทั่วแอปพลิเคชันออนไลน์

11. ความสมบูรณ์ของข้อกำหนดและการแก้ไขข้อมูลเพียงฝ่ายเดียว 

11.1 หากข้อความในปัจจุบันหรืออนาคตของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่หรือกลายเป็นไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อความที่เหลือจะยังคงสมบูรณ์อยู่ ในกรณีนี้ ให้นำข้อความที่สมบูรณ์และบังคับใช้ได้ซึ่งใกล้เคียงกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของข้อความที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้มากที่สุด มาใช้แทนที่ข้อความที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ 

11.2 DHL อาจอัปเกรด จำกัด หรือแก้ไขแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ได้ทุกเมื่อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาหรือคุณสมบัติ หรืออาจใช้โซลูชันอื่นแทนแอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL คุณมีหน้าที่ใช้แอปพลิเคชันออนไลน์เวอร์ชันล่าสุดเมื่อใช้บริการของ DHL โดย DHL ไม่ต้องรับผิดชอบหรือมีความรับผิดต่อความสูญเสียใดๆ อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการที่คุณไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวได้

11.3 DHL อาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ DHL จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้ การใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL จะดำเนินต่อไปภายใต้เงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณอาจหยุดใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ได้ทุกเมื่อก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตามที่ระบุไว้ในประกาศของ DHL หากคุณหยุดใช้แอปพลิเคชันออนไลน์หรือบริการของ DHL ให้นำผลที่ระบุไว้ในข้อ 10 มาใช้ 

12. การสื่อสารจาก DHL

DHL อาจสื่อสารกับคุณผ่านช่องทางสื่อสารที่คุณระบุไว้ในแอปพลิเคชันออนไลน์ หรือผ่านการแจ้งเตือนหรือข้อความในแอปพลิเคชันออนไลน์ 

13. การคุ้มครองข้อมูล 

DHL จะรวบรวม เก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและข้อมูลของบุคคลภายนอกที่คุณให้ไว้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับและนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ DHL Group รายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในหน้าประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวบนแอปพลิเคชันออนไลน์

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

เว้นแต่จะขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับที่ไม่สามารถกำหนดเป็นอย่างอื่นได้ ให้ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของประเทศที่เป็นที่ตั้งของ DHL ทั้งนี้ อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศไม่นำมาใช้บังคับ