常見問題 – 預約取件
| 我是否可以在線修改或者取消一個預約取件？ |
可以，但是只能在取件開始時間之前修改或者取消。
重要! 您不能透過MyDHL+修改或者取消已經在預約時間內的取件： 請連繫客服專線 0800-769-888 (Toll free), +886-2-2503-8378 (overseas).
| 我是否可以在線修改或者取消一個預約取件？ |
否. 請連繫客服專線 0800-769-888 (Toll free), +886-2-2503-8378 (overseas)
| 我有一個定點取件，但是我（今天或者某一天）沒有貨件發送。我該怎麼辦 |
否 請連繫客服專線 0800-769-888 (Toll free), +886-2-2503-8378 (overseas)
| 當我已經支付了貨件運費，但是取件員無法取件，我該怎麼辦？ |
這種情況並不常見，可能是由於您寄送的貨件裡面包含違禁品或者沒有準備好必要的文件才導致外務無法取件。
- 我們將會幫您重新安排預約取件或者退款給您。
- 請連繫客服專線 0800-769-888 (Toll free), +886-2-2503-8378 (overseas) 或者 發送郵件到我們客戶服務部門
| 由於貨物體積過大或者重量過高，導致取件員車輛無法正常取件。我該怎麼辦？ |
如果您的貨件體積非常大，重量非常重：
- 可能需要特殊取件工具或者車輛。
- 請聯絡我們客服專線 0800-769-888 (Toll free), +886-2-2503-8378 (overseas) 安排預約取件。