FAQ – Ritiro Spedizione
| Posso modificare o annullare un ritiro prenotato on-line? |
Sì, ma solo se non si è entro il tempo di ritiro programmato.
Importante! Non è possibile modificare o annullare il ritiro in MyDHL+ se si è già nel tempo di ritiro programmato: Si prega di contattare il Servizio Clienti.
| Posso modificare o annullare un ritiro prenotato on-line? |
| Ho un ritiro fisso, ma non ho spedizione da affidare (oggi o per una data specifica. Cosa posso fare? |
| Cosa devo fare se il corriere non può ritirare un pacco e mi è già stata addebitata la spedizione? |
Questo non accade spesso, ma se un corriere è arrivato e non ha potuto prendere il pacco, potrebbe essere dipeso dal fatto che la spedizione contiene un elemento proibito o non erano pronti i i documenti richiesti
- Vi aiuteremo ad organizzare un nuovo ritiro o ad ottenere il rimborso.
- Si prega di contattare il Servizio Clienti oppure Email Servizio Clienti
| Il corriere non ha ritirato la mia spedizione, perché è troppo grande / pesante per il suo veicolo. Cosa dovrei fare? |
Se la spedizione è di dimensioni molto grandi o pesante:
- Si può richiedere un ritiro speciale con un veicolo diverso.
- Si prega di contattare il Servizio Clienti per prenotare il ritiro