Σημαντικές πληροφορίες

Η DHL έχει ειδοποιηθεί για τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ονόματος της επιχείρησής της σε μηνύματα κειμένου (SMS) που ζητούν από τους παραλήπτες να 'κατεβάσουν' μια εφαρμογή με την επέκταση '.apk'. Σας συνιστούμε να μας ενημερώσετε με την πρώτη σας ευκολία, στέλνοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης του ύποπτου μηνύματος κειμένου (SMS) στο phishing-dpdhl@dhl.com και συμπεριλάβετε τον ύποπτο αριθμό τηλεφώνου από όπου στάλθηκε το μήνυμα. Εφόσον αναφέρετε το κακόβουλο μήνυμα, διαγράψτε το και μην ΄κατεβάσετε' την εφαρμογή σε καμία περίπτωση.

Δείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ευαισθητοποίηση της DHL σχετικά με τα κακόβουλα μηνύματα

Σε σχέση με την πανδημία Covid-19 και την κατάσταση έκτακτης ανάγκης που έχει κηρυχθεί στη χώρα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα γραφεία της DHL Express θα διατηρήσουν τις κανονικές ώρες λειτουργίας τους. Ακόμη και σε αυτούς τους απαιτητικούς καιρούς, μπορείτε να υπολογίζετε στην υποστήριξή μας. Η ασφάλεια των εργαζομένων και των πελατών μας είναι κυρίαρχο μέλημά μας. Έχουμε εφαρμόσει τις απαραίτητες πρακτικές υγιεινής προκειμένου να αποτρέψουμε τη μόλυνση.

Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να συμμορφώνεστε με τα ακόλουθα κατά την αποστολή ή την παραλαβή αποστολών:

• Αποφύγετε το συνωστισμό στα γραφεία της DHL Express
• Περιμένετε σε λογική απόσταση (ή έξω από το γραφείο) για να αποφύγετε το συνωστισμό
• Διατηρείτε απόσταση 1 μέτρου από τη ρεσεψιόν και από τον ρεσεψιονίστ που σας εξυπηρετεί
• Χρησιμοποιήστε μεθόδους ανέπαφων συναλλαγών, όπως χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, αντί να πληρώσετε σε μετρητά.

Λόγω των μέτρων προστασίας του κοινωνικού συνόλου από την διάδοση του ιού COVID-19, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις στην ανταπόκριση των τηλεφωνικών μας κέντρων.

Οι συνέπειες του ιού COVID-19 στον κλάδο των αερομεταφορών και οι προσπάθειες μας συνεχίσουμε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες σε εσάς και τους πελάτες σας, μας οδήγησαν στην απόφαση να εισάγουμε μία Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης, που βρίσκεται σε ισχύ από τις αρχές Απριλίου.

Από την αρχή αυτής της παγκόσμιας πανδημίας, οι άνθρωποι της DHL Express εργάζονται νυχθημερόν προκειμένου να αναπροσαρμόζουν την επιχειρησιακή λειτουργία του δικτύου μας, ώστε να είναι πάντα σύμφωνη από τη μία με νέους κανονισμούς και ρυθμίσεις που προκύπτουν κατά τόπους και από την άλλη με τις συνεχείς αλλαγές που παρατηρούνται στη ζήτηση και τη διάθεση των αεροπορικών χώρων.

ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗ ΧΡΕΩΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

Καθώς τα δεδομένα της αγοράς συνεχώς μεταβάλλονται λόγω της πανδημίας, η Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης θα μειωθεί, με ισχύ από 1η Ιουλίου 2020.

Η αναπροσαρμογή αυτή αντανακλά τις αλλαγές στην αγορά και στους διαθέσιμους αεροπορικούς χώρους. Αναμένοντας μειώσεις στα κόστη αποστολών από την Κίνα και το Χονγκ Κονγκ, προχωράμε σε μείωση της Χρέωσης Έκτακτης Ανάγκης για τους συνδυασμούς των παρακάτω χωρών:

Ενώ εργαζόμαστε για να ανταποκριθούμε στις έκτακτες ανάγκες των πελατών μας, οι προαναφερθέντες παράγοντες έχουν αυξήσει σημαντικά τα κόστη μας και γι’ αυτό κρίνεται πια απαραίτητο να αναπροσαρμόσουμε τη Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης από τις 24 Μαίου.

• Από Κίνα για Ευρώπη/Αμέρικη/Υπόλοιπες Χώρες: από € 1.80 / κιλό σε € 0.90 / κιλό
• Από Κίνα/Χονγκ Κονγκ σε Αυστραλία/Νέα Ζηλανδία: από € 1.80 / κιλό σε € 1.65 / κιλό

Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες για την προσαρμογή της χρέωσης ανά χώρα προέλευσης και προορισμού των αποστολών σας

Η χρέωση είναι σε ευρώ ανά κιλό

* Hong Kong and Macau

** Rest of Asia (Asia excluding China and Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

***All shipments from Australia/New Zealand/Papua New Guinea to Australia/New Zealand/Papua New Guinea will be charged €0.20/kg regardless of billing location.

Προς ενημέρωσή σας, παρακάτω μπορείτε να δείτε και τις τρέχουσες χρεώσεις από την 24η Μαΐου 2020:

* Rest of Asia (Asia excluding China and Hong Kong) = Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cook Islands, Fiji, Indonesia, India, Japan, Cambodia, Kiribati, South Korea, Laos, Sri Lanka, Myanmar, Maldives, Malaysia, Mongolia, New Caledonia, Nepal, Nauru, Niue, North Korea, Tahiti, Papua New Guinea, Philippines, Pakistan, Solomon Islands, Singapore, Thailand, Timor Leste, Tonga, Tuvalu, Taiwan, Vietnam, Vanuatu, Samoa. Australia, and New Zealand as origin only.

** Hong Kong = Hong Kong and Macau

Παρακαλώ σημειώστε πως η Χρέωση Έκτακτης Ανάγκης είναι ένα προσωρινό μέτρο, το οποίο μας επιτρέπει να καλύψουμε ένα μέρος του αυξανόμενου κόστους που προκύπτει από τις επιχειρησιακές αναπροσαρμογές στο δίκτυό μας. Θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε τη χρέωση αυτή καθώς οι συνθήκες της αγοράς θα μεταβάλλονται στη διάρκεια αυτή της έκτακτης κατάστασης.

Αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περισσότερες διευκρινήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο Πωλήσεων της DHL Express