پرسشهای متداول – پیکاپ های کوریر
| آیا می توانم پیکاپ محموله ای که به صورت آنلاین زمانبندی شده را تغییر داده یا لغو کنم؟ |
بله، تنها در صورتیکه خارج از در بازه زمانی پیکاپ باشد.
مهم! شما قادر به لغو یا تغییر پیکاپی که در حال حاضر در بازه زمانی پیکاپ قراردارد، در +MyDHL نمیباشید : لطفا با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
| آیا می توانم پیکاپ محموله ای که به صورت آنلاین زمانبندی شده را تغییر داده یا لغو کنم؟ |
| برنامه پیکاپ منظم روزانه برای من زمانبندی شده است، اما امروز (و یا تاریخ مشخصی) محموله ای برای پیکاپ ندارم. چه کاری باید انجام دهم؟ |
| در صورتیکه کوریر قادر به دریافت محموله من نیست و هزینه حمل برای من منظور شده است، چه کاری باید انجام دهم؟ |
اگرچه این مسئله به غالبا اتفاق نمیفتد اما گاهی کوریر نمی تواند محموله را دریافت کند زیرا ممکن است محموله حاوی اقلام ممنوعه بوده و یا مدارک مورد نیاز آماده نباشند.
- ما برای تنظیم یک پیکاپ جدید یا بازپرداخت وجه به شما کمک میکنیم.
- لطفا با خدمات مشتریان تماس بگیرید و یا به دی اچ ال اکسپرس ایمیل ارسال نمایید
| محموله من برای وسیله نقلیه کوریر بزرگ و سنگین است و کوریر نمیتواند آن را تحویل بگیرد، چه کاری باید انجام دهم؟ |
اگر حمل و نقل شما در اندازه و وزن، بزرگ یا سنگین است:
- احتمالا تجهیزات و وسیله نقلیه مخصوص برای پیکاپ مورد نیاز است.
- لطفا جهت زمانبندی پیکاپ خود با ما تماس بگیرید