پرسشهای متداول – حمل و نقل آنلاین
وزن و ابعاد
آیا می توانم اندازه و وزن یک بسته را برآورد کنم؟ |
صحت اطلاعات بسیار مهم است، بنابراین اگر شما مجبور به تخمین هستید، سعی کنید تا حد ممکن دقیق باشد.
- دی اچ ال پس از رسیدن بسته ها به مراکز خدمات، همه آنها را دوباره اندازه گیری و وزن می کند.
- اگر وزن و ابعاد برآورد شده توسط شما نادرست باشد، ممکن است هزینه های اضافی به محموله تعلق گیرد.
بسته بندی
آیا می توانم هنگام حمل و نقل با دی اچ ال از بسته بندی دلخواه خود استفاده کنم؟ |
بله بسته بندی محموله ها با دقت و استفاده از لوازم مناسب ضریب اطمینان از تحویل امن و صحیح آنها را افزایش میدهد.
چاپ بارنامه ها و مدارک
چرا صفحه چاپ بارنامه محموله باز نمی شود؟ |
اکثر مرورگرها یک صفحه یا پنجره جدید برای فعالسازی چاپ فایل پی دی اف باز می کنند. ممکن است لازم باشد تنظیمات مرورگر خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که +MyDHL مسدود نشده یا یک سایت قابل اعتماد است.
اینترنت اکسپلورر
- Settings/Internet Option را باز کنید
- به بخش Security بروید
- بر روی تیک سبز رنگ Trusted Sites کلیک کنید
- بر روی دکمه Sites کلیک کنید
- وارد https://mydhl.express.dhl شده و بر روی دکمه add کلیک کنید
مایکروسافت ادج
- در صفحه چاپ، پس از کلیک بر روی دکمه چاپ، شما یک هشدار دریافت خواهید کرد که پاپ آپ mydhl.express.dhl مسدود شده است.
- بر روی Always allow کلیک کنید
در صورتی که تنظیمات مرورگر شما صحیح است اما همچنان قادر به چاپ صفحه نمیباشید، لطفا با ما تماس بگیرید به شماره: 21 84088888
من چاپگر ندارم آیا می توانم از +MyDHL برای ایجاد بارنامه آنلاین استفاده کنم؟ |
لطفا تنها در صورتیکه امکان دسترسی به چاپگر برای چاپ بارنامه ها و مدارک حمل برای شما، فرستنده و یا کسی که محموله را به او ارجاع نموده اید وجود دارد، اقدام به ایجاد بارنامه از طریق +MyDHL نمایید.
- کوریرهای دی اچ ال نیاز دارند که تمام ی برچسب ها، بارنامه ها و دیگر مدارک حمل و نقل در هنگام پیکاپ آماده باشند.
- کوریرهای ما مدارک از پیش چاپ شده و چاپگر را در وسایل نقیله خود حمل نمیکنند.
- در صورتیکه برای استفاده از ویژگی تجارت بدون نیاز به کاغذ ثبت نام نموده اید، برای ارسال اظهارنامه های دیجیتال، به ازای هر بسته بارنامه های چاپ شده مورد نیاز است.
من چاپگر ندارم آیا می توانم از +MyDHL برای ایجاد بارنامه آنلاین استفاده کنم؟ |
لطفا تنها در صورتیکه امکان دسترسی به چاپگر برای چاپ بارنامه ها و مدارک حمل برای شما، فرستنده و یا کسی که محموله را به او ارجاع نموده اید وجود دارد، اقدام به ایجاد بارنامه از طریق +MyDHL نمایید.
- کوریرهای دی اچ ال نیاز دارند که تمام ی برچسب ها، بارنامه ها و دیگر مدارک حمل و نقل در هنگام پیکاپ آماده باشند.
- کوریرهای ما مدارک از پیش چاپ شده و چاپگر را در وسایل نقیله خود حمل نمیکنند.
من محموله ها را ایجاد کرده ام اما چاپگر خراب شده است. چه کاری باید انجام دهم؟ |
لطفا با خدمات مشتریان تماس بگیرید با 21 84088888
لغو کردن محموله ها
مایلم محموله خود را لغو نمایم، چه کاری باید انجام دهم؟ |
شما میتوانید یک محموله را در +MyDHL لغو کنید، اگر آن:
- خارج از بازه زمانی پیکاپ باشد
- برای زمانی در آینده برنامه ریزی شده باشد
مهم! در صورتیکه در حال حاضر در بازه زمانی پکاپ قراردارید: لطفا با خدمات مشتریان تماس بگیرید با 21 84088888.
مایلم محموله خود را لغو نمایم، چه کاری باید انجام دهم؟ |
لطفا با خدمات مشتریان تماس بگیرید با 21 84088888