UKK – Lähettäminen verkossa
Painot ja mitat
| Voinko arvioida paketin koon ja painon? |
Tarkkuus on tärkeää, joten jos sinun täytyy arvioida, yritä olla mahdollisimman tarkka.
- DHL uudelleenpunnitsee ja mittaa kaikki lähetykset, kun ne saapuvat toimipisteisiimme.
- Jos paino- ja mitta-arviosi ovat epätarkkoja, voi aiheutua lisämaksuja.
Pakkaus
| Voinko käyttää omaa pakkaustani, kun lähetän DHL:llä? |
Kyllä Pakettien pakkaaminen huolellisesti asianmukaisilla materiaaleilla auttaa varmistamaan, että lähetyksesi saapuvat perille turvallisesti ja ehjänä.
Rahtikirjojen ja asiakirjojen tulostaminen
| Miksi rahtikirja ei avaudu tulostettavaksi? |
Useimmissa selaimissa aukeaa uusi välilehti tai ikkuna, joka mahdollistaa PDF-muotoisen rahtikirjan tulostamisen. Varmista selainasetuksista, että MyDHL+ ei ole estetty ja että se on merkitty luotettavaksi sivustoksi.
Internet Explorer
- Avaa Settings/Internet Options
- Valitse Security-välilehti
- Klikkaa Trusted Sites
- Klikkaa Sites-painiketta
- Lisää https://mydhl.express.dhl
Microsoft Edge
- Tulostusikkunassa näkyy viesti mydhl.express.dhl pop-up is being blocked.
- Klikkaa Always allow
Jos selainasetuksesi ovat oikein, mutta kuvakaappauksen ottaminen ei onnistu, ota yhteyttä puh. 030 45 345 yritysasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat.
030 45 346 yksityisasiakkaat.
| Minulla ei ole tulostinta. Voinko käyttää MyDHL+:aa luodakseni lähetyksen verkossa? |
Luo lähetyksiä MyDHL+:lla vain jos sinulla, lähettäjällä tai henkilöllä, jolle olet osoittanut lähetyksen on mahdollisuus tulostaa rahtikirjoja ja lähetysasiakirjoja.
- Rahtikirjojen ja muiden lähetysasiakirjojen tulee olla valmiina ja liitettynä pakettien mukaan, kun DHL-kuriiri tulee noutamaan lähetystä.
- Kuriirimme eivät tuo esitulostettuja asiakirjoja eikä heillä ole tulostimia ajoneuvoissaan.
- Jos olet lähettämässä sähköisiä tullilaskuja Paperless Trade -ohjelmamme kautta, tulostetut rahtikirjat tulee liittää jokaiseen kolliin/pakettiin.
| Minulla ei ole tulostinta. Voinko käyttää MyDHL+:aa luodakseni lähetyksen verkossa? |
Luo lähetyksiä MyDHL+:lla vain jos sinulla, lähettäjällä tai henkilöllä, jolle olet osoittanut lähetyksen on mahdollisuus tulostaa rahtikirjoja ja lähetysasiakirjoja.
- Rahtikirjojen ja muiden lähetysasiakirjojen tulee olla valmiina ja liitettynä pakettien mukaan, kun DHL-kuriiri tulee noutamaan lähetystä.
- Kuriirimme eivät tuo esitulostettuja asiakirjoja eikä heillä ole tulostimia ajoneuvoissaan.
| Olen luonut lähetykset, mutta tulostimeni lakkasi toimimasta. Mitä teen? |
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 030 45 345 yritysasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat
Lähetysten peruuttaminen
| Minun pitää peruuttaa lähetys, mitä teen? |
Voit peruuttaa lähetyksen MyDHL+:ssa jos:
- etukäteen sovittu noutoaika ei ole vielä käsillä
- nouto tapahtuu tulevana päivänä
Tärkeää! Jos sovittu noutoaika on jo käsillä: Ota yhteyttä asiakaspalveluun 030 45 345 yritysasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat.
| Minun pitää peruuttaa lähetys, mitä teen? |
Ota yhteyttä asiakaspalveluun 030 45 345 yritysasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat
030 45 346 yksityisasiakkaat