Ofte Stillede Spørgsmål – Sende online
Vægt og dimensioner
| Kan jeg estimere størrelse og vægt af en pakke? |
Nøjagtighed er vigtig, så hvis du skal estimere, prøv at være så præcis som muligt.
- DHL vejer og måler alle pakker, når de ankommer til vores servicecentre.
- Hvis din estimerede vægt og dimensioner er unøjagtige, kan det medføre ekstra gebyrer.
Emballage
| Kan jeg bruge min egen emballage, når der sendes med DHL? |
Ja Ja Hvis du pakker dine pakker med det korrekte matrialer, og sikkert, hjælper det til at forsendelsen ankommer sikkert og intakt.
Print labels og dokumenter
| Hvorfor åbnes DHL labelen ikke så den kan printes? |
De fleste browsere åbner en ny fane eller et vindue for at aktivere udskrivning af din PDF-label. Du skal muligvis kontrollere dine browserindstillinger for at sikre at MyDHL+ ikke er blokeret eller er et betroet websted.
Internet Explorer
- Åben Settings/Internet Options
- Vælg Security fanen
- Klik på den grønne checkbox Trusted Sites
- Klik på Sites knappen
- Indtast https://mydhl.express.dhl og klik tilføj
Microsoft Edge
- Når du har klikket på Udskriv på print siden, vil du modtage en advarsel om, at mydhl.express.dhl pop-up bliver spærret.
- Klik Always allow
Hvis dine browser indstillinger er korrekte, og du stadigvæk ikke kan tilgå print siden - bedes du kontakte os på +45 70 345 345.
| Jeg har ikke en printer. Kan jeg benytte MyDHL+ for at oprette forsendelser online |
Opret kun forsendelser via MyDHL+, hvis du, din afsender eller den person, du har tildelt en forsendelse til, har en printer til at udskrive labels og dokumenter
- DHL har brug for at alle pakkelabels og andre forsendelsesdokumenter er klar med forsendelserne ved afhentning/aflevering.
- Vores kurerer leverer ikke fortrykt dokumentation og har heller ikke printere i deres køretøjer.
- Hvis du har registreret dig til Paperless trade, og sender dine faktura digitalt, skal dine fragtbreve være printet og påsat hver pakke/kolli
| Jeg har ikke en printer. Kan jeg benytte MyDHL+ for at oprette forsendelser online |
Opret kun forsendelser via MyDHL+, hvis du, din afsender eller den person, du har tildelt en forsendelse til, har en printer til at udskrive labels og dokumenter
- DHL har brug for at alle pakkelabels og andre forsendelsesdokumenter er klar med forsendelserne ved afhentning/aflevering.
- Vores kurerer leverer ikke fortrykt dokumentation og har heller ikke printere i deres køretøjer.
| Jeg har skabt forsendelser, men min printer er stoppet med at virke. Hvad skal jeg gøre? |
Venligst kontakt kundeservice på +45 70 345 345
Anuller forsendelse
| Jeg har brug for at annullere en forsendelse. Hvad skal jeg gøre? |
Du kan annullere forsendelsen hos MyDHL+ hvis den er:
- Ikke allerede inden for den planlagte afhentningstid
- For en dato i fremtiden
Vigtigt! Hvis det allerede er inden for den planlagte afhentningstid: Venligst kontakt kundeservice på +45 70 345 345.
| Jeg har brug for at annullere en forsendelse. Hvad skal jeg gøre? |
Venligst kontakt kundeservice på +45 70 345 345