常見問題 – 預約收件
| 我能否於網上更改或取消預約收件？ |
可以，但只適用於預定的上門收件時間之前。
重要!若已到了預定的上門收件時間，您不能於 MyDHL+更改或取消上門收件: 請連繫客服專線 +852 2400 3388。
| 我能否於網上更改或取消預約收件？ |
否. 請連繫客服專線 +852 2400 3388
| 我已安排定期上門收件，但若於今天或某特定日子不需要上門收件，我該怎麼辦？ |
否 請連繫客服專線 +852 2400 3388
| 當我已經支付了貨件運費，但是速遞員無法收件，我該怎麼辦？ |
這種情況並不常見，可能是由於您寄送的貨件內包含違禁品或沒有準備好需要的文件才導致速遞員無法收件。
- 我們將會協助您重新安排預約收件或退款。
- 請連繫顧客服務專線 請連繫客服專線 +852 2400 3388 或 電郵到DHL Express 顧客服務部 Email DHL Express
| 由於貨物體積過大或過重，導致速遞員車輛無法正常收件。我該怎麼辦？ |
如果您的貨件體積非常大或非常重：
- 可能需要特殊收件工具或車輛。
- 請聯絡我們顧客服務專線 +852 2400 3388 安排預約收件。