GYIK – Futárrendelések
| Megváltoztathatok, vagy törölhetek on-line beállított küldemény felvételt? |
Igen, de csak akkor, ha nem a tervezett felvételi időn belül van.
Fontos! Az beütemezett felvételi időn belül már nem változtathatja, ill. törölheti a küldemény felvételt a MyDHL+-ban: Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45.
| Megváltoztathatok, vagy törölhetek on-line beállított küldemény felvételt? |
Nem. Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45
| Állandó futárrendelésem van, de most nincs küldeményem (ma, vagy egy adott napon). Mit tegyek? |
Nem Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45
| Mit tehetek, ha a futár nem tudja elvinni a csomagot, de nekem már felszámították a szállítási díjat? |
Nem gyakran, de előfordulhat, hogy a futár nem tudja felvenni a csomagot vagy azért, mert tiltott terméket tartalmaz, vagy mert a szükséges dokumentumok nincsenek előkészítve.
- Segítünk az újbóli felvétel, vagy a jóváírás megszervezésében.
- Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45 vagy küldjön emailt DHL Expressznek
| A futár nem tudta elvinni a küldeményt, mert az túl nagy/nehéz volt a járműhöz. Mit tegyek? |
Ha küldeménye nagyon nagyméretű, vagy nehéz:
- Speciális emelő berendezésre és másfajta járműre lehet szükség.
- Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a küldemény felvételének ütemezéséhez: +36 1 2 45 45 45