GYIK – Online küldés
Súlyok és méretek
| Megbecsülhetem a csomag méretét és súlyát? |
Fontos a pontosság, így ha meg kell becsülnie valamit, próbálja azt a lehető legpontosabban tenni.
- A csomagot a szolgáltatóközpontba való beérkezésekor a DHL újraméri.
- Ha az Ön által becsült súly és méret adatai nem pontosak, a költség módosulhat.
Csomagolás
| DHL-el való szállításkor használhatok saját csomagolást? |
Igen Ha csomagjait megfelelő anyagba és kellő gondossággal csomagolja, küldeményei biztonságosan és sértetlenül érkeznek meg.
Címkék és dokumentumok nyomtatása
| Miért nem nyílik meg a címke nyomtatása ablak? |
A legtöbb böngésző egy új fület vagy ablakot nyit a PDF nyomtatáshoz. Kérjük ellenőrizze a böngésző beállításait, hogy a MyDHL+ nincs-e blokkolva, vagy hozzá lett-e adva a megbízható oldalakhoz
Internet Explorer
- Nyissa meg a Beállítások/Internet beállítások menüt
- Válassza a Biztonság fület
- Kattintson a zöld pipára Megbízható oldalak
- Kattintson az Oldalak gombra
- Írja be https://mydhl.express.dhl és kattintson a Hozzáad gombra
Microsoft Edge
- A nyomtatási ablakban miután a nyomtatás gombra kattintott egy figyelmeztetést fog látni ami szerint egy mydhl.express.dhl felugró abla blokkolva lett.
- Kattintson a Mindig engedélyez-re
Ha a böngésző beállítások megfelelőek és továbbra sem jut a nyomtatási képernyőre, akkor lépjen velünk kapcsolatba a következő telefonszámon: +36 1 2 45 45 45.
| Nincs nyomtatóm. Használhatom a MyDHL+-t küldemények online küldésére? |
Csak akkor adjon fel küldeményt a MyDHL+-n keresztül, ha Önnek, szállítójának, vagy a küldemény címzettjének van nyomtatója a címke és a szállítási dokumentumok kinyomtatásához.
- A csomag felvételekor a DHL futárnak szüksége van az összes küldemény címkére, fuvarlevélre, és egyéb szállítási dokumentumra
- Futárjainknál nincsenek előre nyomtatott dokumentumok, ill. az autóban nincs nyomtató.
- Ha papírmentes kereskedelmi szolgáltatásunkon keresztül feliratkozott a digitális vámszámla küldésre, nyomtatott szállítási címkét kell csatolnia minden csomaghoz.
| Nincs nyomtatóm. Használhatom a MyDHL+-t küldemények online küldésére? |
Csak akkor adjon fel küldeményt a MyDHL+-n keresztül, ha Önnek, szállítójának, vagy a küldemény címzettjének van nyomtatója a címke és a szállítási dokumentumok kinyomtatásához.
- A csomag felvételekor a DHL futárnak szüksége van az összes küldemény címkére, fuvarlevélre, és egyéb szállítási dokumentumra
- Futárjainknál nincsenek előre nyomtatott dokumentumok, ill. az autóban nincs nyomtató.
| Van egy küldeményem, de a nyomtatóm leállt. Mit tegyek? |
Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45
Szállítmányok törlése
| Törölnöm kell egy küldeményt, mit tegyek? |
A küldeményt törölheti a MyDHL+-ban, ha:
- Nincs a tervezett csomagfelvételi időn belül
- egy jövőbeni időpontra
Fontos! Ha már a tervezett felvételi időn belül van: lépjen kapcsolat az ügyfélszolgálattal Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45.
| Törölnöm kell egy küldeményt, mit tegyek? |
Kérjük hívja Ügyfélszolgálatunkat a következő számon: +36 1 2 45 45 45