שאלות נפוצות – איסופים עם בלדר
| האם אני יכול/ה לשנות או לבטל איסוף שהזמנתי דרך האתר? |
כן, אבל אך ורק אם זה לא בטווח השעות שנקבע לביצוע האיסוף.
חשוב! אין באפשרותך לשנות או לבטל את האיסוף ב +MyDHL במידה והשעה היא כבר בטווח השעות שנקבע לביצוע האיסוף: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
| האם אני יכול/ה לשנות או לבטל איסוף שהזמנתי דרך האתר? |
| יש לי איסוף קבוע, אך אין לי משלוחים להיום. מה עלי לעשות? |
| מה עלי לעשות אם הבלדר אינו יכול לקחת את החבילה אבל כבר חוייבתי עבור המשלוח? |
הדבר לא קורה לעתים קרובות, אבל במידה והבלדר הגיע ולא יכול היה לאסוף את החבילה, ייתכן והדבר נובע מכך שהחבילה מכילה מוצרים האסורים בשילוח, או בשל העובדה שהניירת הנלווית למשלוח אינה מוכנה.
- אנחנו נסייע לך לקבוע איסוף חדש או לקבל זיכוי בעבור המשלוח.
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות או שלח/י דואר אלקטרוני ל DHL EXPRESS
| הבלדר לא יכול היה לאסוף את המשלוח שלי כיוון שהמשלוח כבד או גדול מדי עבור כלי הרכב שלו. מה עלי לעשות במקרה כזה? |
אם המשלוח שלכם גדול במיוחד מבחינת המידות או המשקל:
- יש אפשרות שידרש ציוד מיוחד להעמסת המשלוח וכלי רכב בגודל מתאים.
- במקרים כאלו אנא צרו קשר טלפוני עם שירות הלקוחות על מנת לתאם את האיסוף ולמנוע עיכובים