שאלות נפוצות – שילוח באמצעות האתר
משקלים ומידות
האם אני יכול לספק הערכה בלבד של המידות והמשקל של החבילה? |
הדיוק במשלוחים הוא חשוב. אם אתם חייבים לבצע הערכה בנוגע לאחד מפרטי המשלוח, השתדלו לתת הערכה מדוייקת ככל הניתן!
- DHL שוקלת מחדש ומודדת את כל החבילות ברגע שהן מגיעות למרכזי השילוח שלנו.
- במידה וההערכה שלכם לגבי המשקל והמידות של החבילות לא היו מדוייקות, ייתכן ועלויות המשלוח הסופיות יהיו גבוהות יותר.
אריזה
האם אני יכול להשתמש באריזה משלי בעת ביצוע משלוח עם DHL? |
כן
אריזת החבילות בעזרת חומרי אריזה מתאימים, יסייעו להבטיח כי המשלוח יגיע שלם וללא פגע.
ראו טיפים ועצות לאריזה
הדפסת שטרי מטען וניירת נלווית למשלוח
מדוע מסך ההדפסה של שטר המטען אינו נפתח? |
רוב הדפדפנים פותחים כרטיסייה חדשה או חלון חדש כדי לאפשר הדפסה של קובץ PDF. ייתכן שתצטרך לבדוק את הגדרות הדפדפן שלך כדי לוודא ש- +MyDHL אינו נחסם או שהוא אתר מהימן.
אינטרנט אקספלורר
- פתח את הגדרות / אפשרויות אינטרנט
- בחר בכרטיסייה אבטחה
- לחץ על הסימון הירוק של אתרים מהימנים
- לחץ על הלחצן אתרים
- הזן https://mydhl.express.dhl ולחץ על הוסף
מיקרוסופט אדג'
- .1 במסך הדפסה, לאחר שתלחץ על הדפסה, תקבל התראה כי החלון המוקפץ mydhl.express.dhl נחסם.
- לחץ על אפשר תמיד
אם הגדרות הדפדפן שלך נכונות ואתה עדיין לא מצליח להגיע למסך ההדפסה, צור איתנו קשר בכתובת 1-700-707-345.
איו לי מדפסת. האם יש באפשרותי להשתמש ב +MyDHL על מנת ליצור משלוחים באתר? |
אנא הפיקו משלוחים בעזרת +MyDHL רק במידה ויש ברשותכם, או ברשות האדם ממנו יוצא המשלוח, או ברשות האדם אליו הקצאתם את המשלוח להשלמה, מדפסת להדפסת שטרי המטען והמסמכים הנלווים למשלוח.
- הבלדרים של DHL צריכים את תוויות המשלוח, שטרי המטען, ויתר מסמכי המשלוח מודפסים ומוכנים לאיסוף יחד עם החבילות בעת הגעתם לאסוף את המשלוח.
- הבלדרים שלנו לא מביאים איתם מסמכי משלוח, והם אינם יכולים לסייע במידה ואין ניירת מודפסת.
- אם אתה משתמש בשירות PLT לצורך שליחת הניירת הנלווית למשלוח (פרט לשטרי המטען) באופן דיגיטלי, עדיין חובה עלייך לספק לשליח שטר מטען מודפס מתאים לכל אחת מהחבילות שאתה שולח.
איו לי מדפסת. האם יש באפשרותי להשתמש ב +MyDHL על מנת ליצור משלוחים באתר? |
אנא הפיקו משלוחים בעזרת +MyDHL רק במידה ויש ברשותכם, או ברשות האדם ממנו יוצא המשלוח, או ברשות האדם אליו הקצאתם את המשלוח להשלמה, מדפסת להדפסת שטרי המטען והמסמכים הנלווים למשלוח.
- הבלדרים של DHL צריכים את תוויות המשלוח, שטרי המטען, ויתר מסמכי המשלוח מודפסים ומוכנים לאיסוף יחד עם החבילות בעת הגעתם לאסוף את המשלוח.
- הבלדרים שלנו לא מביאים איתם מסמכי משלוח, והם אינם יכולים לסייע במידה ואין ניירת מודפסת.
יצרתי משלוחים אבל המדפסת שלי הפסיקה לעבוד. מה עלי לעשות? |
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-707-345
ביטול משלוחים
אני צריך לבטל משלוח, מה עלי לעשות? |
ניתן לבטל את המשלוח ב +MyDHL במידה והמשלוח:
- עדיין לא נמצא בטווח השעות שנקבע לאיסוף
- מיועד להשלח בתאריך עתידי
חשוב! במידה והשעה הינה כבר בטווח שעות האיסוף שהוזמן: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-707-345.
אני צריך לבטל משלוח, מה עלי לעשות? |
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 1-700-707-345