שאלות נפוצות – כניסה וסיסמה

אם הנך כבר רשומ/ה ב-+MyDHL, כנראה וקיבלת אימייל או שניים המתארים את השינויים שמגיעים לתהליך הכניסה. אם לא ראית את המיילים האלה, הנה מה שצריך לדעת.

 

+MyDHL ישפר את תהליך ההתחברות עבור כל הלקוחות. כאשר נגיע לחשבון שלך, תתחבר/י כרגיל ולאחר מכן ידרש ממך להיכנס באמצעות תהליך האבטחה החדש.

 

אם קיבלת קובצי Cookie עבור +MyDHL, כנראה תרא/י את ההתחברות הכפולה רק פעם אחת. אם לא איפשרת קובצי Cookie או שלא קיבלת את כל קובצי ה-Cookie מ-+MyDHL, כל כניסות ההתחברות המרובות יראו עד שנשלים את העדכונים.

 

אנו מתנצלים על אי הנוחות שהדבר עלול לגרום ומקווים לבצע עדכונים אלה במהירות האפשרית.

לאחר שיתקבל אצלך אימייל ראשוני המתאר את השינויים, יהיה באפשרותך לחוות את התהליך החדש תוך שבועיים עד שלושה.

DHL מתייחסת ברצינות רבה לאבטחת הנתונים שלך, תהליך ההתחברות החדש כולל אימות רב-גורמי (MFA) לאבטחה משופרת, בתוספת רמה משופרת של ניטור אחר התנהגות הונאה או חשודה.

שינויים אלה גם יפשטו את תהליך הכניסה של רישום ושימוש במספר יישומים, פורטל וכלים של DHL Express. לאחר השינוי הזה תהיה לך סט אחד של אישורים שתוכלי להשתמש בהם לרישום, כניסה וניהול פרופיל.

עבור לקוח שהוא ארגון, יש לבדוק עם אבטחת הדוא"ל הפנימית של התאגיד שלך. חומות אש, תיקיות דואר זבל, סינון תוכן, VPN ופרוקסי עלולים לחסום את הסיסמה החד-פעמית SMS או אימייל.

יש להיכנס אל +MyDHL, לבחור בפרופיל שלי מהניווט העליון ולאחר מכן לבחור בפרופיל התחברות של DHL Express.

אם יש לך שאלות נוספות, נא ליצור איתנו קשר ב-1-700-707-345