Česta pitanja – Slanje Online
Težine i dimenzije
| Mogu li da procijenim veličinu i težinu paketa? |
Tačnost je važna, pa ako mora da procjenjuje, pokušajte da budete što tačniji.
- DHL vaga težinu i mjeri dimenzije svih pošiljaka kada stignu u naše servisni centar.
- Ako težina koju ste procijenili nije tačna, to može dovesti do dodatnih troškova.
Pakovanje
| Mogu li sam da zapakujem paket kad pošiljku šaljem DHL-om? |
Da Da bi vaše pošiljke stigle na destinaciju sigurno i neoštećeno moraju da budu pažljivo upakovane u odgovarajuće materijale.
Štampanje tovarnih listova i dokumentacije
| Zašto se ne otvara prozor za štampanje naljepnica (tovarnog lista)? |
Većina pretraživača otvara novu karticu ili prozor kako bi omogućila štampanje PDF naljepnice (tovarnog lista). Možda ćete morati provjeriti postavke pretraživača kako biste bili sigurni da MyDHL+ nije blokiran ili da je pouzdana internet stranica.
Internet Explorer
- Otvorite Postavke/Internet opcije
- Odaberite karticu Sigurnost
- Kliknite na zelenu kvačicu Pouzdane internet stranice
- Kliknite na Web lokacije
- Upišite https://mydhl.express.dhl i kliknite Dodaj
Microsoft Edge
- Na ekranu za štampu, nakon što kliknete Print, dobit ćete upozorenje da je mydhl.express.dhl blokiran.
- Kliknite Uvijek dopusti
Ako su postavke vašeg pretraživača tačne, ali još uvijek ne možete doći do ekrana za štampanje, molimo kontaktirajte nas na +387 33 774 000.
| Ne posjedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online? |
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako vi, pošiljalac ili osoba kojoj ste dodijelili pošiljku, imate štampač da odštampate tovarne listove i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke svi tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti imaju štampače u svojim vozilima.
- Ako ste se prijavili na opciju za mogućnost bespapirnog poslovanja da bi ste poslali digitalne fakture, svaka pošiljk treba da ima odštampan tovarni list.
| Ne posjedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online? |
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako vi, pošiljalac ili osoba kojoj ste dodijelili pošiljku, imate štampač da odštampate tovarne listove i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke svi tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti imaju štampače u svojim vozilima.
| Kreirao sam pošiljku ali moj štampač je prestao da radi. Šta treba da uradim? |
Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000
Otkazivanje Pošiljaka
| Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim? |
Možete da otkažete pošiljku u MyDHL+ ako:
- Nije u okviru već dogovorenog termina preuzimanja.
- Ako nije za neki datum u budućnosti.
Važno! Ako je već u okviru dogovorenog termina: Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000.
| Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim? |
Molimo kontaktirajte Odjel za korisnike +387 33 774 000