FAQs – Proteção de conta
DHL Express eSecure – Autorização de conta
| Administro uma conta DHL e recebi uma solicitação de um parceiro para autorizar o uso da conta. Como posso aprovar o pedido? |
Como administrador de conta DHL, você deve ter um login no site MyDHL+.
No MyDHL+:
- Vá para: Login
- Digite o endereço de e-mail do qual você recebeu a solicitação de conta
- Digite sua senha
- Use Esqueci/Redefinir Senha se você esqueceu sua senha
Depois de fazer login:
- Vá para: Minhas configurações de envio > Acesso eSecure
- Selecione: Usuário autorizado
- Selecionar status: Pendente para visualizar a(s) solicitação(ões)
- Selecione o item listado e clique em: Aprovar (ou Rejeitar)
| Consigo fazer login em MyDHL+, mas não consigo encontrar a opção Access eSecure. |
Provavelmente você está acessando MyDHL+ com um e-mail diferente. Ao fazer login no MyDHL+, insira o endereço de e-mail do qual você recebeu a solicitação de conta e sua senha. Use Esqueci/Redefinir Senha se você esqueceu sua senha.
| Eu nunca vou autorizar ninguém fora da nossa empresa a usar a conta. Como posso controlar isso? |
Você pode usar o recurso Meu Domínio para controlar isso. Você pode especificar de quais domínios de e-mail receberá solicitações de conta. Solicitações de qualquer outro domínio de e-mail serão rejeitadas automaticamente.
| Recebo regularmente solicitações de contas de fornecedores. Eles precisam enviar rapidamente, mas devido à diferença de horário, precisam esperar várias horas até que eu aprove seus pedidos. Posso especificar domínios de e-mail que gostaria de aprovar automaticamente? |
Você pode usar o recurso de Domínio Autorizado para controlar isso. Você pode especificar quais domínios de e-mail gostaria de aprovar automaticamente. Solicitações de qualquer outro domínio de e-mail seguirão o processo de aprovação padrão.
| Como posso revogar uma autorização que atualmente está utilizando nossa conta DHL? |
Depois de fazer login em MyDHL+:
- Vá para: Minhas configurações de envio > Acesso eSecure
- Selecione: Usuário autorizado
- Selecionar status: Aprovado para visualizar as autorizações ativas
- Selecione o item listado e clique em: Rejeitar
- A autorização será revogada imediatamente