Terms and Conditions of Carriage

DHL može, u ime pošiljaoca ili primaoca da vrši bilo koju od sledećih aktivnosti, radi pružanja svojih usluga: (1) da popuni bilo koja dokumenta, ispravi proizvodne ili servisne šifre, kao i da plati sve takse, poreze ili kazne potrebne na osnovu primenjivih zakona i propisa (u daljem tekstu: „Carinske dažbine“), (2) da postupi kao špediter pošiljaoca za svrhe carinske i izvozne kontrole, kao i primaoca, isključivo u svrhu imenovanja carinskog posrednika koji će da izvrši carinjenje i uvoz i (3) da preusmeri pošiljku na carinskog posrednika primaoca ili na drugu adresu, a na zahtev bilo kojeg lica za koje DHL osnovano smatra da je za to ovlašćeno.

Pošiljka se smatra neprihvatljivom ako:

• se ne sačini carinska deklaracija, a primenjivi carinski propisi zahtevaju da se to učini,

• sadrži falsifikovanu robu, životinje, dragocene metale, novac, drago kamenje; oružje, eksplozive i municiju; ljudske ostatke; nezakonite predmete, poput slonovače i narkotika,

• je klasifikovana kao opasni materijal, opasna roba, predmeti koji podležu zabrani ili ograničenju od strane IATA (Međunarodna asocijacija za vazdušni prevoz), ICAO (Međunarodna organizacija civilnog vazduhoplovstva), ADR (Evropski sporazum o transportu opasnih materija u drumskom saobraćaju) ili druge relevantne organizacije (u daljem tekstu: „Opasna roba“),

• je adresa netačna ili nije pravilno označena ili je ambalaža oštećena ili neodgovarajuća da osigura bezbedan transport uz uobičajenu pažnju prilikom rukovanja,

• sadrži bilo koji drugi predmet za koji DHL odluči da se ne može bezbedno ili zakonito prevoziti.

Pogledajte DHL Express uputstvo za slanje
Proverite koja roba je zabranjena i koja su ograničenja za željenu destinaciju

Pošiljke se ne mogu dostaviti na poštanski fah ili poštanski broj. Pošiljke se dostavljaju na adresu primaoca koju je dao pošiljalac, ali ne nužno imenovanom primaocu lično. Pošiljke koje se šalju na adrese koje imaju centralni prijemni punkt biće dostavljene na taj centralni punkt.
DHL može obavestiti primaoca o bilo kojoj predstojećoj dostavi ili o neuspeloj dostavi. Primaocu mogu biti ponuđene alternativne opcije dostave, poput dostave drugog dana, dostave bez zahtevanog potpisa, preusmeravanja ili preuzimanja u nekom DHL servisnom centru. Na zahtev pošiljaoca određene opcije dostave mogu biti isključene.

Ako se pošiljka smatra neprihvatljivom kako je opisano u članu 2, ili je naznačena manja vrednost za potrebe carinjenja, ili se primalac ne može osnovano identifikovati ili locirati, ili primalac odbije dostavu ili odbije da plati Carinske dažbine ili druge naknade za pošiljku, DHL će uložiti razumne napore da pošiljku vrati pošiljaocu o trošku pošiljaoca, a ako u tome ne uspe, pošiljka se može osloboditi, uništiti ili prodati, bez ikakve odgovornosti prema pošiljaocu ili ma kome drugome, a prihod će se koristiti za plaćanje Carinskih dažbina, naknada za pošiljku i pratećih administrativnih troškova, a preostali prihod od prodaje se vraća pošiljaocu. DHL će imati pravo da uništi svaku pošiljku za koju bilo koji zakon sprečava kompaniju DHL da istu vrati pošiljaocu, kao i svaku pošiljku koja sadrži Opasnu robu.

DHL ima pravo da pošiljku otvori i pregleda, bez obaveštenja, iz sigurnosnih, bezbednosnih, carinskih ili drugih razloga definisanih propisima.

Cena transporta DHL pošiljke obračunava se prema stvarnoj ili volumetrijskoj (zapreminskoj) težini po komadu, koja god da je od ove dve veća, i DHL može svaki komad ponovo da izmeri težinski ili zapreminski da bi potvrdio ovaj obračun.
Pošiljalac, ili primalac kada DHL postupa u ime primaoca, će platiti ili nadoknaditi kompaniji DHL sve naknade za pošiljku ili druge naknade koje nastanu, ili Carinske dažbine koje se imaju platiti za usluge koje je pružio DHL ili koje je snosio DHL u ime pošiljaoca ili primaoca. Plaćanje Carinskih dažbina se može zatražiti pre dostave pošiljke.
Ako DHL koristi svoj kredit kod Carinskih organa ili avansno plati bilo koje Carinske dažbine u ime primaoca koji nema račun kod DHL-a, DHL će imati pravo da proceni posebnu naknadu.

Saznajte više o Plaćanju dažbina

6.1 Odgovornost DHL-a u vezi sa bilo kojom pošiljkom koja se transportuje vazdušnim putem (uključujući propratni drumski transport ili usputne stanice) ograničena je Montrealskom konvencijom ili Varšavskom konvencijom, koja je primenjiva, ili u odsustvu takve konvencije, na niži od sledećih iznosa: (i) trenutna tržišna ili prijavljena vrednost, ili (ii) 22 Specijalnih prava vučenja po kilogramu (oko 30,00 USD po kilogramu). Takva ograničenja su takođe primenjiva i na sve ostale vidove transporta, osim kada se pošiljke prevoze samo drumskim putem, kada su primenjiva dole navedena ograničenja.
Za pošiljke koje se transportuju preko granice drumskim putem, odgovornost DHL-a je ograničena ili će se smatrati ograničenom Konvencijom o međunarodnom prevozu robe drumom (CMR) na niži od sledećih iznosa: (i) trenutna tržišna ili prijavljena vrednost, ili (ii) 8.33 Specijalnih prava vučenja po kilogramu (oko 11,00 USD po kilogramu). Takva ograničenja će biti primenjiva i na domaći drumski transport ukoliko nema obaveznih ili nižih ograničenja odgovornosti u primenjivom domaćem transportnom pravu.

Ako Pošiljalac ove granice smatra nedovoljnim, mora da sastavi posebnu deklaraciju vrednosti i zatraži osiguranje kako je opisano u članu 8 ili samostalno da organizuje osiguranje.
Odgovornost kompanije DHL se strogo ograničava isključivo na direktni gubitak i oštećenje pošiljke i isključivo u granicama po kilogramu definisanim u ovom članu 6. Sve ostale vrste gubitaka i štete su isključene (uključujući, ali ne ograničavajući se na izgubljeni profit, prihod, kamatu, budući posao), bilo da je takav gubitak ili šteta poseban ili posredan pa čak i ako je DHL-u skrenuta pažnja na rizik od takvog gubitka ili štete.
6.2 DHL će uložiti svaki primereni napor da pošiljku dostavi u skladu sa DHL-ovim redovnim planovima dostave, ali ovi planovi dostave nisu obavezujući i ne čine sastavni deo ugovora. DHL nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak usled kašnjenja, ali pošiljalac bi za određene pošiljke mogao imati pravo da potražuje ograničenu nadoknadu za kašnjenje na osnovu odredbi i uslova Garancije povraćaja novca.

Pročitajte više o Garanciji povraćaja novca

Svi zahtevi za nadoknadu se moraju podneti u pisanoj formi kompaniji DHL u roku od trideset (30) dana od dana kada je DHL prihvatio pošiljku; u protivnom DHL neće snositi nikakvu odgovornost. Zahtevi za nadoknadu su ograničeni na jedan zahtev po pošiljci i izmirenje tog zahteva predstavljaće potpuno i konačno izmirenje svih gubitaka ili šteta u vezi sa tom pošiljkom.

DHL može biti u mogućnosti da organizuje osiguranje koje pokriva vrednost u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke, pod uslovom da pošiljalac pismenim putem DHL-u dostavi takve instrukcije, što uključuje popunjavanje odeljka o osiguranju na prednjoj strani tovarnog lista ili putem automatizovanih sistema DHL-a, i plati primenjivu premiju. Osiguranje pošiljke ne pokriva indirektni gubitak ili štetu, ili gubitak ili štetu prouzrokovanu kašnjenjem.

Pročitajte više o Osiguranju

DHL ne snosi odgovornost za bilo koji gubitak ili štetu koji nastanu usled okolnosti koje su izvan kontrole kompanije DHL. To uključuje, bez ograničenja, električno ili magnetno oštećenje ili brisanje elektronskih ili fotografskih slika, podataka ili snimaka; bilo koji defekt ili karakteristiku u vezi sa prirodom pošiljke, čak i ako su bili poznati kompaniji DHL; bilo koju radnju ili propust nekog lica koje nije zaposleno kod DHL-a niti je u ugovornom odnosu sa kompanijom DHL – npr. pošiljalac, primalac, treće lice, carinski ili drugi državni službenik; „Višu silu“ – npr. zemljotres, ciklon, oluju, poplavu, maglu, rat, avionsku nesreću, embargo, nerede, građanske nemire ili štrajk.

Pošiljalac će obeštetiti DHL i osloboditi ga odgovornosti za svaki gubitak ili štetu koji nastanu u vezi sa tim što sam pošiljalac nije postupao u skladu sa sledećim garancijama i obavezama:

• da su sve informacije koje su dostavili pošiljalac ili njegovi predstavnici potpune i tačne;
• da je pošiljka prihvatljiva za transport na osnovu napred navedenog člana 2;
• da je pošiljka pripremljena u bezbednim prostorijama od strane pouzdanih lica, i zaštićena od neovlašćenog kontakta tokom pripreme, skladištenja i bilo kog vida transporta do DHL-a;
• da je pošiljalac postupio u skladu sa svim primenjivim carinskim, uvoznim i izvoznim zakonima i zakonima o zaštiti podataka, sankcijama, embargom i drugim zakonima i propisima; i
• da je pošiljalac pribavio sve potrebne saglasnosti u vezi sa podacima o ličnosti koji se dostavljaju DHL-u, uključujući podatke o primaocu koji su potrebni radi transporta, carinjenja i dostave, poput adrese elektronske pošte i broja mobilnog telefona.

Pošiljalac je saglasan sa putnim pravcima i skretanjima, što uključuje i mogućnost da se pošiljka prevozi preko usputnih stanica.

Svaki spor koji proistekne ili na ma koji način bude povezan sa ovim Uslovima poslovanja podleže, a u korist kompanije DHL, neisključivoj nadležnosti sudova kao i zakonima zemlje porekla pošiljke, pa se ovim pošiljalac i pošiljka neopozivo podvrgavaju nadležnosti ovakvog suda i zakona, osim ako to nije u suprotnosti sa primenjivim pravom.

Ništavnost ili nemogućnost primene ma koje odredbe ovog ugovora neće uticati na druge delove ovih Uslova poslovanja.