Važne informacije

Imajući u vidu izazove sa kojima se suočavamo, a koji su prouzrokovani trenutnom globalnom situacijom COVID-19, DHL Express čini sve da održi pouzdanu uslugu transporta pošiljaka za vas i vaše klijente. Trenutno aktiviramo naše planove za održavanje kontinuiteta poslovanja, nadgledanje i reagovanje u uslovima koji se veoma brzo menjaju na lokalnom nivou.

Kako bismo obezbedili operativni kontinuitet i nastavili da povezujemo svet pružajući visokokvalitetnu uslugu, počev od 1. aprila 2020. godine privremeno i do daljnjeg naplaćivaće se Doplata za vanredne situacije na sve pošiljke u međunarodnom saobraćaju.

Doplata za vanredne situacije omogućava nam da nadomestimo deo povećanja operativnih troškova i neophodna prilagođavanja vazdušne mreže za vreme ove vanredne situacije.

U nastavku se možete upoznati na koji način se vrši obračun Doplate za vanredne situacije:

Način naplate Obračunska težina Iznos doplate
Doplata za vanredne situacije Fiksna naplata
po pošiljci		 Do 2.5 kg Ne naplaćuje se
2.51 - 30 kg 259 RSD
30.1 - 70 kg 1.770 RSD
70.1 - 300 kg 5.900 RSD
>300.1 kg 23.600 RSD
U slučaju da su vam potrebne dodatne informacije o trenutnom operativnom stanju u vašoj zemlji, obratite se Vašem DHL predstavniku iz odeljenja prodaje ili predstavniku službe za rad sa strankama.

Zašto uvodimo ovu doplatu?

DHL Express prevozi vaše pošiljke širom sveta koristeći sopstvenu flotu kargo aviona, uz značajnu podršku komercijalnih letova. Ovaj jedinstveni model pruža pokrivenost, kapacitet i nivo usluge koje očekujete, povezujući svih 220+ zemalja i teritorija širom sveta.

U vestima imamo priilku da vidimo ili iskusimo iz prve ruke dramatični uticaj koji trenutna kriza COVID-19 ima na globalnu avio industriju, što je rezultiralo značajnim smanjenjem ili potpunim otkazivanjem putničkih letova u većini zemalja.

Naša Globalna mreža radi neprestano kako bi reagovali i prilagodili našu mrežu promenama u kapacitetu i potražnji, a koje su rezultat globalnog preokreta u poslovanju. Značajno smanjenje raspoloživih kargo kapaciteta na komercijalnim letovima zahtevalo je prelazak na indirektne rute i kupovinu dodatnih kargo aviona za kojima je velika potražnja.

Ovi faktori, između ostalog, povećavaju naše troškove u ovom periodu do neodrživih nivoa.

Dopalata za vanredne situacije dozvoljava nam da nadomestimo deo povećanja operativnih troškova i prilagodimo našu vazdušnu mrežu u vanrednim situacijama.

Koliko će iznositi doplata za transport pošiljke?

U nastavku možete pronaći 2 primera na koji način će se primenjivati Doplata:

  • 20 kg pošiljka iz Beograda (Srbija) za London (Ujedinjeno Kraljevstvo)
    Iznos doplate: 295,00 RSD
  • Pošiljka težine 190 kg iz Beograda (Srbija) za Atinu (Grčka):
    Iznos doplate: 5.900,00 RSD

U kojim slučajevima će se primenjivati doplata?

Doplata za vanredne situacije će se naplaćivati za sve pošiljke u međunarodnom saobraćaju.

Doplata za vanredne situacije se ne može se primeniti za isporuke pošiljaka u domaćem saobraćaju. Takođe, se ne odnosi na isporuke DHL Medical Express.

Ljubazno vas molimo da osigurate da se ciklusi odobrenja i procesiranja plaćanja računa adekvatno ažuriraju kako ne bi došlo do kašnjenja.

Please note that the Emergency Situation Surcharge is a temporary charge, which allows us to cover part of the operating cost increases and the necessary air network adjustments. We will continue to evaluate and adjust the ESS as market conditions evolve for the duration of this emergency situation.

If you have any questions, please reach out to your local DHL representative.

Back to Top