Pogosta vprašanja – Pošiljanje prek spleta
Teža in Mere
| Ali lahko podam oceno velikosti in teže paketa? |
Natančnost je pomembna, zato skušajte biti čim bolj natančni, če morate podati oceno.
- Družba DHL ponovno stehta in izmeri vse pakete, ko prispejo v naše servisne centre.
- Če so vaše ocene teže in mer nenatančne, lahko pride do dodatnih stroškov.
Embalaža
| Ali lahko uporabim lastno embalažo, ko pošiljam z družbo DHL? |
Da Pakiranje paketov z ustreznimi materiali in skrbnostjo pomaga zagotoviti, da pošiljke prispejo na cilj varno in nedotaknjene.
Tiskanje nalepk in dokumentov
| Zakaj se okno za tiskanje tovornih listov ne odpre? |
Večina brskalnikov odpre nov zavihek ali novo okno, ki omogoči tiskanje tovornega lista v PDF obliki. Morda boste morali preveriti nastavitve brskalnika in se prepričati, da MyDHL+ ni blokiran oziroma da je uvrščen na seznam zaupanja vrednih mest.
Internet Explorer
- Odprite Nastavitve/Internetne možnosti
- Izberite zavihek Varnost
- Kliknite na Zaupanja vredna mesta
- Kliknite na Mesta
- Vnesite https://mydhl.express.dhl in kliknite Dodaj
Microsoft Edge
- Po kliku na ukaz Natisni na oknu za tiskanje, boste prejeli opozorilo, da je pojavno okno mydhl.express.dhl pop-up blokirano.
- Kliknite na Vedno dovoli.
Če so nastavitve brskalnika pravilne in še vedno ne pridete do okna za tiskanje, nas, prosimo, kontaktirajte na +386 1 588 78 00.
| Nimam tiskalnika. Ali lahko uporabim MyDHL+ za ustvarjanje pošiljk prek spleta? |
Ustvarjajte pošiljke samo prek MyDHL+, če imate vi, vaš pošiljatelj ali oseba, ki ste ji dodelili pošiljko, tiskalnik za tiskanje odpremnih nalepk in dokumentov.
- Kurirji družbe DHL potrebujejo vse odpremne nalepke, tovorne liste in druge odpremne dokumente, pripravljene skupaj s paketi ob prevzemu.
- Naši kurirji ne prinesejo vnaprej natisnjene dokumentacije in ne prevažajo tiskalnikov v svojih vozilih.
- Če ste se vpisali v naš program brezpapirnega poslovanja za pošiljanje digitalnih računov za carino, morate imeti za vsak paket natisnjene odpremne nalepke.
| Nimam tiskalnika. Ali lahko uporabim MyDHL+ za ustvarjanje pošiljk prek spleta? |
Ustvarjajte pošiljke samo prek MyDHL+, če imate vi, vaš pošiljatelj ali oseba, ki ste ji dodelili pošiljko, tiskalnik za tiskanje odpremnih nalepk in dokumentov.
- Kurirji družbe DHL potrebujejo vse odpremne nalepke, tovorne liste in druge odpremne dokumente, pripravljene skupaj s paketi ob prevzemu.
- Naši kurirji ne prinesejo vnaprej natisnjene dokumentacije in ne prevažajo tiskalnikov v svojih vozilih.
| Ustvaril/-a sem pošiljke, toda moj tiskalnik se je pokvaril. Kaj naj storim? |
Obrnite se na naš klicni center na +386 1 588 78 00
Preklic pošiljk
| Preklicati moram pošiljko. Kaj naj storim? |
Pošiljko lahko prekličete v MyDHL+, če:
- Še ni napočil načrtovani čas prevzema
- Za datum v prihodnosti
Pomembno! Če je že napočil načrtovani čas prevzema: Obrnite se na naš klicni center na +386 1 588 78 00.
| Preklicati moram pošiljko. Kaj naj storim? |
Obrnite se na naš klicni center na +386 1 588 78 00