Pogosta vprašanja – Sledenje in spremljanje

Zaradi operativnih razlogov DHL včasih reciklira številke tovornih listov. Zato se občasno zgodi, da so v naših sistemih podatki o dveh pošiljkah za isto tovorno številko. DHL se zelo trudi izogniti takšnim primerom, vendar vas lahko pomirimo, da fizično vaša pošiljka potuje v pravi kraj in z njo ravnamo enako previdno kot z vsako drugo pošiljko v naši mreži.
Ponavadi se to obvestilo prikaže, kadar imamo nezadostne podatke za ustrezno sledenje pošiljki. Morda je napačen naslov, ali pa potrebujemo dodatna navodila ali tolmačenje posredovanih informacij. Zadevo lahko razrešite nadvse hitro, tako da kontaktirate naš klicni center.
Prevzemni kraj in kraj dostave se prikažeta pri sledenju DHL Express pošiljk glede na lokacijo kurirske postaje zadolžene za prevzem oziroma dostavo. Bodite prepričani, da bo vaša pošiljka dostavljena v namembni kraj, ki ste nam ga posredovali z izpolnitvijo tovornega lista.
Status je kazalnik carinske obdelave v naslovni državi. Prosimo, kliknite na Več podrobnosti (+), kjer so na voljo dodatne informacije. Ta kontrolna točka vam omogoča, da že na začetku vidite, če so za carinske organe potrebne dodatne informacije.
Da, vendar pod določenimi pogoji. Toplo priporočamo, da kljub temu poiščete številko za sledenje svoji pošiljki, če pa imate referenčno številko, lahko uporabite našo spletno storitev sledenja po referenčni številki.
Nazaj na vrh