คำถามที่พบบ่อย – การจัดส่งสินค้าออนไลน์
น้ำหนักและขนาด
ฉันสามารถประมาณขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์ได้หรือไม่? |
ความถูกต้องของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นคุณจำเป็นต้องกรอกน้ำหนัก และขนาดให้ถูกต้องมากที่สุด
- DHL จะมีการชั่งน้ำหนักและวัดขนาดบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดอีกครั้ง เมื่อมาถึงศูนย์บริการ
- หากน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่กรอกมาไม่ถูกต้อง อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
บรรจุภัณฑ์
ฉันสามารถใช้บรรจุภัณฑ์(กล่อง)ของฉัน ส่งกับ DHL ได้หรือไม่? |
ใช่ การบรรจุหีบห่อ บรรจุภัณฑ์ด้วยวัสดุที่เหมาะสมและการดูแลรักษาอย่างดีจะช่วยให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งอย่างปลอดภัยและถูกต้อง
พิมพ์เอกสารการจัดส่ง
ทำไมหน้าจอพิมพ์เลเบลถึงไม่แสดงขึ้นมา? |
เบราเซอร์ส่วนใหญ่ จะเปิด Tab ใหม่ เพื่อพิมพ์เลเบล PDF. คุณต้องเช็คว่า เบราเซอร์ของคุณไม่ตั้งค่า block MyDHL+ ไว้.
Internet Explorer
- เปิดไปที่ Settings/Internet Options
- เลือก Security tab
- คลิก the green checkmark Trusted Sites
- คลิก the Sites button
- ใส่ค่าเป็น https://mydhl.express.dhl แล้วกดปุ่ม Add
Microsoft Edge
- หลังจากที่คุณกดพิมพ์ในหน้าจอการพิมพ์, จะมีข้อความแจ้งเตือน mydhl.express.dhl pop-up is beling blocked.
- ให้กดไปที่ Always allow
ถ้าคุณมีการตั้งค่าเบราเซอร์ถูกต้อง แล้วหน้าจอสำหรับปริ๊นท์ไม่ขึ้นมา กรุณาติดต่อ 662 345 5000
ถ้าฉันไม่มีเครื่องพิมพ์ ฉันยังสามารถใช้ MyDHL+ เพื่อทำชิปเม้นท์ได้หรือไม่? |
กรุณาจัดเตรียมใบนำส่งชิปเม้นท์ผ่านระบบ Onlline โดยผู้ส่งหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมาย ต้องมีเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์เอกสารการจัดส่ง
- เจ้าหน้าที่ DHL จะรับชิปเม้นท์ได้ เมื่อเอกสารที่ใช้ในการจัดส่งทั้งหมดถูกจัดเตรียมเรียบร้อย กรุณาเตรียมเอกสารให้เรียบร้อยก่อนเจ้าหน้าเข้ารับชิปเม้นท์
- เจ้าหน้าที่ DHL จะไม่มีบริการเครื่องพิมพ์ในรถ หรือ ใบนำส่งสินค้า
- ถึงแม้คุณลงทะเบียนสำหรับ Paperless Trade เพื่อส่ง Custom invoice ออนไลน์แล้ว แต่คุณยังจำเป็นต้องพิมพ์ใบนำส่งชิปเม้นท์ด้วย
ถ้าฉันไม่มีเครื่องพิมพ์ ฉันยังสามารถใช้ MyDHL+ เพื่อทำชิปเม้นท์ได้หรือไม่? |
กรุณาจัดเตรียมใบนำส่งชิปเม้นท์ผ่านระบบ Onlline โดยผู้ส่งหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมาย ต้องมีเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์เอกสารการจัดส่ง
- เจ้าหน้าที่ DHL จะรับชิปเม้นท์ได้ เมื่อเอกสารที่ใช้ในการจัดส่งทั้งหมดถูกจัดเตรียมเรียบร้อย กรุณาเตรียมเอกสารให้เรียบร้อยก่อนเจ้าหน้าเข้ารับชิปเม้นท์
- เจ้าหน้าที่ DHL จะไม่มีบริการเครื่องพิมพ์ในรถ หรือ ใบนำส่งสินค้า
ฉันทำชิปเม้นท์แล้ว แต่เครื่องพิมพ์ของฉันเสีย ฉันควรทำอย่างไร? |
ไม่ได้ กรุณาติดต่อ Customer Service ที่ 662 345 5000
ยกเลิกชิปเม้นท์
ฉันต้องการยกเลิกการจัดส่งชิปเม้นท์ ฉันควรทำอย่างไร? |
คุณสามารถยกเลิกชิปเม้นท์ได้ใน MyDHL+ ถ้าคุณ:
- ทำชิปเม้นท์ แล้วจะเสร็จช้ากว่าเวลานัดรับชิปเม้นท์
- ถ้าคุณทำชิปเม้นท์ไว้ในวันที่ล่วงหน้าไปแล้ว
สำคัญมาก! หากอยู่ภายในระยะเวลารับสินค้าแล้ว: ไม่ได้ กรุณาติดต่อ Customer Service ที่ 662 345 5000
ฉันต้องการยกเลิกการจัดส่งชิปเม้นท์ ฉันควรทำอย่างไร? |
ไม่ได้ กรุณาติดต่อ Customer Service ที่ 662 345 5000