SSS – Çevrimiçi Gönderi Yapma
Ağırlıklar ve Boyutlar
| Paketin büyüklüğünü ve ağırlığını tahmin edebilir miyim? |
Doğru ve kesin bilgi önemlidir, dolayısıyla tahminde bulunmanız gerekirse mümkün olduğunca yakın bir tahmin vermeye çalışın.
- Paketler hizmet merkezimize geldiğinde DHL tarafından tekrar ölçülüp tartılır.
- Eğer tahmini ağırlık ve boyutlar yanlışsa, ek masraflar ortaya çıkabilir.
Paketleme
| DHL ile gönderim yaparken kendi ambalajımı kullanabilir miyim? |
Evet Paketlerinizi uygun malzemelerle ve özenle ambalajlamak, gönderilerin güvenli ve sağlam bir şekilde ulaştırılmasını sağlar.
Etiket ve Belgeleri Yazdırma
| Gönderi evrakları yazdırma ekranı neden açılmıyor? |
Birçok tarayıcı, PDF etiketinin yazıdırılmasını sağlamak için yeni bir sekme veya pencere açar, MyDHL+ sayfasının engellenmediğinden veya güvenilir bir site olduğundan emin olmak için tarayıcı ayarlarınızı kontrol etmeniz gerekebilir.
Internet Explorer
- Araçlar/Internet Seçenekleri 'ni açın
- Güvenlik sekmesine gidin
- Güvenilir Siteler 'e tıklayın
- Siteler butonuna tıklayın
- https://mydhl.express.dhl adresini güvenilen sitelere ekleyin
Microsoft Edge
- Yazdırma ekranında, yazdır' a tıkladıktan sonra, mydhl.express.dhl pop-up penceresinin engellendiği konusunda uyarı verilir.
- Her zaman izin Ver 'e tıklayın
Tarayıcı ayarlarınız doğruysa ve hala yazdırma ekranına erişemiyorsanız lütfen, 444 00 40 bize ulaşın.
| Yazıcım yok. Online gönderi yaratmak için MyDHL+ kullanabilir miyim? |
Göndericiniz veya gönderi atadığınız kişinin gönderim etiketlerini ve dokümanlarını yazdırmak için bir yazıcınız varsa, lütfen yalnızca MyDHL+ üzerinden gönderiler oluşturun.
- DHL kuryelerinin, kurye kaydını takiben paketlerde tüm gönderim etiketlerinin, irsaliyelerin ve diğer gönderim belgelerinin hazır olmasına gereksinimi vardır.
- Kuryelerimiz önceden belge bastırıp getirmezler ve araçlarında yazıcı taşımazlar.
- Dijital gümrük faturaları göndermek için Kağıtsız Ticaret özelliğimize kaydolduysanız, her bir pakette basılı gönderim etiketi olması gereklidir.
| Yazıcım yok. Online gönderi yaratmak için MyDHL+ kullanabilir miyim? |
Göndericiniz veya gönderi atadığınız kişinin gönderim etiketlerini ve dokümanlarını yazdırmak için bir yazıcınız varsa, lütfen yalnızca MyDHL+ üzerinden gönderiler oluşturun.
- DHL kuryelerinin, kurye kaydını takiben paketlerde tüm gönderim etiketlerinin, irsaliyelerin ve diğer gönderim belgelerinin hazır olmasına gereksinimi vardır.
- Kuryelerimiz önceden belge bastırıp getirmezler ve araçlarında yazıcı taşımazlar.
| Gönderileri oluşturdum ancak yazıcım çalışmıyor. Ne yapmalıyım? |
Lütfen adresinden Müşteri Hizmetlerine başvurun. 444 00 40
Gönderileri İptal Et
| Gönderiyi iptal etmem gerek, ne yapmalıyım? |
Gönderiyi $:{brand}'de şu durumlar dahilinde iptal edebilirsiniz:
- Planlanmış kurye kaydı zamanı içerisinde değilse
- Gelecekte bir tarih içinse
Önemli! Zaten planlanan kurye kaydı süresi içinde ise: Lütfen adresinden Müşteri Hizmetlerine başvurun. 444 00 40.
| Gönderiyi iptal etmem gerek, ne yapmalıyım? |
Lütfen adresinden Müşteri Hizmetlerine başvurun. 444 00 40