Spørsmål og svar – Planlegg opphenting
| Kan jeg endre eller slette en opphenting? |
Ja, men bare hvis det ikke er innenfor den planlagte hentetiden.
Viktig! Du kan ikke endre eller avbryte opphentingen i MyDHL+ hvis den allerede er innenfor den planlagte hentetiden: Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00.
| Kan jeg endre eller slette en opphenting? |
Nei. Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00
| Jeg har fast opphenting, men har ingen forsendelser å sende. Hva burde jeg gjøre? |
Nei Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00
| Hva gjør jeg hvis sjåføren ikke kan ta med min pakke, men jeg har allerede blitt belastet for den? |
Dette skjer ikke ofte, men hvis en sjåfør kommer og kan ikke ta med pakken, kan det skyldes at den inneholder en forbudt gjenstand, eller at det nødvendige papirarbeidet ikke er klart.
- Vi hjelper deg med å ordne en ny opphenting eller en tilbakebetaling.
- Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00 eller e-post DHL Express
| Sjåføren kunne ikke ta med min forsendelse fordi den er for stor/tung. Hva gjør jeg? |
Hvis din forsendelse er veldig stor i størrelse eller tung i vekt:
- Kan den kreve større bil og/eller ekstrautstyr.
- Ta kontakt med oss for å bestille opphenting på tlf.: 21 00 22 00