Spørsmål og svar – Sende online
Forståelse av tollprosesser
Kan jeg estimere størrelse og vekt på en pakke? |
Hvis du må estimere, prøv å være så nøyaktig som mulig.
- DHL kontrollveier og måler alle pakker når de kommer til våre servicesentre.
- Hvis estimert vekt og dimensjoner er unøyaktige, kan det føre til tilleggskostnader.
Emballasje
Kan jeg bruke min egen emballasje når jeg sender med DHL? |
Ja. Men husk at pakking av sendinger med riktig emballasje bidrar til at forsendelsene kommer trygt frem.
Skrive ut fraktetiketter og dokumenter
Hvorfor åpner ikke utskriftsskjermbildet for fraktbrev? |
De fleste nettlesere åpner en ny fane eller et nytt vindu for å aktivere utskrift av PDF-fraktbrevet. Du må kanskje sjekke nettleserinnstillingene om MyDHL+ er blokkert eller ikke en betrodd side.
Internet Explorer
- Åpne Settings/Internet Options
- Velg kategorien Security
- Klikk på de grønne merket for Trusted Sites
- Klikk på Sites
- Skriv inn https://mydhl.express.dhl og klikk på Add
Microsoft Edge
- På utskriftsskjermbildet, etter at du har klikket på Print, vil du motta et varsel om at mydhl.express.dhl-popup-vinduet blir blokkert.
- Klikk på Always allow
Hvis nettleserinnstillingene dine er riktige og du fortsatt ikke kan komme til utskriftsvinduet, kan du kontakte oss på tlf. 21 00 22 00.
Jeg har ikke en skriver. Kan jeg bruke MyDHL+ for å opprette forsendelser? |
Opprett sendinger via MyDHL+ kun hvis du, avsender eller personen du har tildelt en forsendelse til, har en skriver til å skrive ut fraktbrev og dokumenter.
- Fraktetiketter og forsendelsesdokumenter må være klargjorte sammen med pakken når den hentes av DHLs sjåfør.
- Våre sjåfører har ikke med fraktbrev og har heller ikke tilgang til skriver i sine kjøretøyer.
- Hvis du har registrert deg i vår Paperless Trade-funksjon for å sende digitale tollfakturaer, kreves det at du skriver ut fraktetikketer med hver pakke.
Jeg har ikke en skriver. Kan jeg bruke MyDHL+ for å opprette forsendelser? |
Opprett sendinger via MyDHL+ kun hvis du, avsender eller personen du har tildelt en forsendelse til, har en skriver til å skrive ut fraktbrev og dokumenter.
- Fraktetiketter og forsendelsesdokumenter må være klargjorte sammen med pakken når den hentes av DHLs sjåfør.
- Våre sjåfører har ikke med fraktbrev og har heller ikke tilgang til skriver i sine kjøretøyer.
Jeg har laget forsendelser, men skriveren min sluttet å virke. Hva kan jeg gjøre? |
Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00
Sletting av forsendelse
Jeg vil slette en forsendelse. Hva skal jeg gjøre? |
Du kan kansellere forsendelsen i MyDHL+ hvis den er:
- Ikke allerede innenfor planlagt hentetid
- For en dato i fremtiden
Viktig! Hvis den allerede er innenfor den planlagte hentetiden: Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00.
Jeg vil slette en forsendelse. Hva skal jeg gjøre? |
Ta kontakt med kundeservice på tlf. 21 00 22 00