Spørsmål og svar – Sporing

DHL resirkulerer fraktbrevnumre av driftsårsaker. Noen ganger gir dette informasjon om to forsendelser under samme fraktbrevnummer. DHL arbeider fortløpende for å fjerne slike forekomster, men selv om denne informasjonen kan være forvirrende kan vi forsikre deg om at den fysiske forsendelsen er på vei til riktig destinasjon og får den samme gode behandlingen som alle andre forsendelser i vårt nettverk.

Dette skjer vanligvis hvis informasjonen vi har, ikke er tilstrekkelig til å kunne spore forsendelsen for deg. Adressen kan være feil, og vi ber om en avklaring eller tilleggsinformasjon. Saken kan løses svært raskt hvis du kontakter DHL Kundeservice

Opphentings- og leveringsdestinasjonene som vises i sporingsresultatene til DHL Express, er basert på destinasjonen til servicesenteret som sørger for opphenting og levering. Vi forsikrer deg om at forsendelsen vil bli levert til destinasjonen du oppga da du fylte ut fraktbrevet for forsendelsen(-e).

Statusen gir en indikasjon på at forsendelsen er under tollklarering i mottakerlandet. Klikk på "Mer informasjon (+)" for å se detaljert informasjon. Denne skanningen gjør det mulig på et tidlig tidspunkt å se om det mangler informasjon for å kunne gjennomføre tollklareringen av forsendelsen.

Ja, i noen tilfeller. Vi anbefaler at du alltid har fraktbrevnummeret tilgjengelig, men har du avsenders referansenummer, kan du bruke vår elektroniske referansesporingstjeneste. Hvis du ikke har dette, ber vi deg kontakte DHL Kundeservice.