Често задавани въпроси – Заявки за куриер
| Мога ли да променя или отменя заявка за куриер, направена онлайн? |
Да, но само ако не е в рамките на заявения за куриера час.
Важно! Не можете да променяте или отменяте взимането на пратката в MyDHL+, ако вече има заявен час за взимане от куриера: Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" 0700 17 700 или *3456.
| Мога ли да променя или отменя заявка за куриер, направена онлайн? |
Не. Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" 0700 17 700 или *3456
| Имам регулярна заявка за куриер, но нямам пратки за изпращане (днес или на конкретна дата). Какво да направя? |
Не Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" 0700 17 700 или *3456
| Какво да направя, ако куриерът не може да вземе пратката, а вече съм заплатил за нея? |
Това не се случва често, но ако куриерът е дошъл и не е могъл да вземе пратката, това може да се дължи на факта, че тя съдържа забранени товари, или необходимата документация не е готова.
- Ще Ви помогнем да организирате нова заявка или възстановяване на разходите.
- Свържете се с отдел "Обслужване на клиенти" 0700 17 700 или *3456 или пратете имейл на DHL Express
| Куриерът не можа да вземе пратката ми, защото е много голяма/тежка за автомобила му. Какво да направя? |
Ако пратката Ви е с прекомерно големи размери или тегло:
- може да е необходимо специално оборудване за взимането ѝ или различно превозно средство.
- свържете се с нас, за да заявите куриер: 0700 17 700 или *3456