Συχνές ερωτήσεις – Αιτήσεις Παραλαβών
| Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια αίτηση παραλαβής που είχα προγραμματίσει online? |
Ναι, αλλά μόνο αν δεν είναι εντός του προγραμματισμένου χρόνου παραλαβής.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Δεν μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραλαβή στο MyDHL+ αν είναι ήδη εντός του προγραμματισμένου χρόνου παραλαβής: Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
| Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια αίτηση παραλαβής που είχα προγραμματίσει online? |
| Έχω προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, αλλά δεν υπάρχουν αποστολές για παραλαβή (σήμερα ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία). Τι πρέπει να κάνω? |
| Τι πρέπει να κάνω εάν ο διανομέας δεν μπορεί να παραλάβει μια αποστολή και έχω ήδη χρεωθεί με την αξία της? |
Αυτό δεν συμβαίνει συχνά, αλλά αν ο διανομέας δεν μπόρεσε να παραλάβει την αποστολή, ένας λόγος θα ήταν επειδή περιέχει ένα απαγορευμένο αντικείμενο ή δεν είχε τα απαραίτητα φορτωτικά έγγραφα έτοιμα.
- Θα σας βοηθήσουμε να προγραμματίσετε μια νέα παραλαβή ή θα σας πιστώσουμε την αξία της αποστολής.
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών ή στείλτε email στην DHL Express
| Ο διανομέας δεν μπόρεσε να παραλάβει την αποστολή μου γιατί είναι πολύ μεγάλη / βαριά για το όχημά του. Τι πρέπει να κάνω? |
Αν η αποστολή σας είναι υπερμεγέθης ή υπέρβαρη:
- Μπορεί να χρειαστεί ειδικός εξοπλισμός παραλαβής και συγκεκριμένος τύπος οχήματος.
- Επικοινωνήστε μαζί μας για να προγραμματίσετε την παραλαβή σας στο τηλ