FAQs – Vyzvednutí kurýrem
| Mohu změnit nebo zrušit naplánované vyzvednutí zásilky online? |
Ano, ale pouze pokud to není během naplánovaného času vyzvednutí.
Důležité! Nemůžete měnit nebo rušit vyzvednutí v MyDHL+ pokud již běží naplánovaný čas vyzvednutí: Obraťte se prosím na zákaznický servis.
| Mohu změnit nebo zrušit naplánované vyzvednutí zásilky online? |
| Mám naplánované pravidelné vyzvednutí, ale nemám žádné zásilky, které by mohly být vyzvednuty (dnes nebo v daný den). Co bych měl dělat? |
| Co bych měl dělat v případě, že kurýr nemůže převzít zásilku, za kterou jsem již zaplatil? |
Ač se to nestává často, může nastat situace, kdy kurýr nebude schopný převzít zásilku z důvodu, že jejím obsahem je zakázaná komodita nebo nebyla připravena nezbytná dokumentace.
- Pomůžeme Vám naplánovat nové vyzvednutí nebo vrácení peněz.
- Obraťte se prosím na zákaznický servis nebo zaštete e-mail na DHL Express
| Kurýr nemohl převzít zásilku, protože je příliš velká/těžká pro jeho vozidlo. Co bych měl dělat? |
Pokud má Vaše zásilka nadměrné rozměry nebo je příliš težká:
- Může to vyžadovat speciální zařízení pro vyzvednutí nebo jiné vozidlo
- Prosím, kontaktujte nás k naplánování vyzvednutí