Ofte Stillede Spørgsmål – Kurerafhentning
Skal jeg ændre eller annullere en afhentning? |
Ja, men kun hvis det ikke er indenfor afhentnings tidspunktet.
Vigtigt! Du kan ikke ændre eller anullere en afhentning i MyDHL+ hvis det allerede er i afhentnings tidspunktet: Venligst kontakt kundeservice på 70 345 345.
Skal jeg ændre eller annullere en afhentning? |
Nej. Venligst kontakt kundeservice på 70 345 345
Jeg har fast afhentning, men jeg har ingen forsendelser ( i dag eller en anden dato. ) Hvad skal jeg gøre? |
Nej Venligst kontakt kundeservice på 70 345 345
Hvad skal jeg gøre hvis chafføren ikke kunne medtage pakken, men jeg har allerede betalt for forsendelsen? |
Det sker ikke ofte, men hvis en kurér ikke kunne medtage pakken, kunne det skyldes, at den indeholder et forbudt emne eller afsender ikke havde det nødvendige papirarbejde klar.
- Vi hjælper dig med at arrangere en ny afhentning eller refusion. Venligst kontakt kundeservice på 70 345 345 eller Email DHL Express
Kureren kunne ikke tage forsendelsen med på grund af den var for tung eller for stor. Hvad skal jeg gøre? |
Hvis din forsendelse er meget stor i størrelse eller tung i vægt:
- Det kan kræve specielt afhentningsudstyr og et andet køretøj.
- Kontakt os for at planlægge din afhentning: 70 345 345