Najčešća pitanja – Prikupi kurirskom službom
| Mogu li promijeniti ili otkazati prikup koji sam naručio online? |
Da, ali samo ako je izvan naručenog termina prikupa.
Važno! Ne možete promijeniti ili otkazati prikup u MyDHL+ ako je već započeo naručen termin za prikup: Obratite se Službi za korisnike.
| Mogu li promijeniti ili otkazati prikup koji sam naručio online? |
| Imam dogovoren trajni nalog za prikup, ali nemam nikakvih pošiljaka za podizanje (ni danas ni na drugi odabran datum). Što trebam napraviti? |
| Što trebam učiniti ako kurirska služba ne može preuzeti paket za koji sam već platio slanje? |
Iako se to ne događa često, kurirska služba nekada ne može preuzeti paket iako je stigla na lokaciju jer on sadrži zabranjeni artikl ili nema potrebne dokumente.
- Pomoći ćemo Vam organizirati novi prikup ili vratiti novac.
- Obratite se Službi za korisnike ili DHL Expressu pošaljite poruku e-pošte
| Kurirska služba nije mogla preuzeti pošiljku jer je prevelika/preteška za dostavno vozilo. Što trebam napraviti? |
Ako Vaša pošiljka ima velike dimenzije ili je teška:
- Može zahtijevati posebnu opremu za prikup i drugo vozilo.
- Obratite nam se da biste naručili svoj prikup