よくあるご質問 – 集荷
| オンラインで集荷予約の変更・キャンセルはできますか？ |
予定された集荷時間をすぎていない場合可能です。
重要! 集荷予定時間を過ぎている場合、MyDHL+で集荷の変更やキャンセルはできません： カスタマーサービス
| オンラインで集荷予約の変更・キャンセルはできますか？ |
いいえ. カスタマーサービス
| 定期的に集荷してもらっているのですが、、出荷荷物がない時はどうすればいいですか？ |
いいえ カスタマーサービス
| 既に運送料金を支払っているのにドライバーが荷物を集荷できない場合はどうすればよいですか？ |
まれにお客様の荷物に取扱い禁止品目が含まれていたり、必要書類の用意がされていない場合は集荷できないことがあります。
- 改めて集荷予約、またはご返金を手配します。
- カスタマーサービスまでご連絡ください：カスタマーサービス もしくは Email DHL Express
| 荷物が車に搭載できない重量/寸法だったため集荷してもらえませんでした。どうすればよいですか？ |
重量/寸法が大きい場合：
- 特別な機材や別の車両が必要になる場合や、車両に搭載するために特別な機材をご準備頂く必要があります。
- カスタマーサービスへお電話ください