FAQs – Upphämtningar
| Kan jag ändra eller avboka en upphämtning jag bokat online? |
Ja, men bara om det inte redan är inom den bokade upphämtningstiden.
Viktigt! Du kan inte ändra eller avboka upphämtningen i MyDHL+ om den redan är inom den bokade upphämtningstiden: Vänligen kontakta kundservice.
| Kan jag ändra eller avboka en upphämtning jag bokat online? |
| Jag har en regelbunden fast upphämtning bokad men har inga försändelser att hämta upp (idag eller andra specifika datum). Vad ska jag göra? |
| Vad ska jag göra om kuriren inte kan ta med ett paket och jag redan blivit debiterad för försändelsen? |
Detta händer inte ofta, men om en kurir anlände och inte kunde ta paketet, skulle det kunna bero på att det innehåller ett förbjudet föremål eller inte hade de nödvändiga dokumenten klara.
- Vi hjälper dig att ordna en ny upphämtning eller återbetalning.
- Vänligen kontakta kundservice eller e-posta DHL Express
| Kuriren kunde inte ta med min försändelse eftersom den är för stor/tung för deras fordon. Vad ska jag göra? |
Om din försändelse är väldigt stor i storlek eller tung i vikt:
- Det kan kräva speciell upphämtningsutrusting och ett annat fordon.
- Vänligen kontakta oss för att boka din upphämtning