FAQs – Spårning och övervakning

DHL återanvänder regelbundet spårningsnummer av praktiska skäl. Därför händer det ibland att två olika försändelser i våra system har samma spårningsnummer samtidigt. DHL gör sitt yttersta för att detta inte ska inträffa, men om det trots allt skulle göra det kan du ändå vara säker på att din försändelse kommer fram till rätt destination och hanteras lika noggrant som alla andra försändelser i vårt nätverk.

Detta händer vanligen om den information vi har inte räcker för att söka försändelsen. Antingen är adressen felaktig och vi behöver förtydliga den, eller så krävs någon annan information. Du löser snabbt problemet genom att kontakta kundservice

De upphämtnings- och leveransdestinationer som visas i DHL Express spårningsresultat är destinationerna för de utlämningsställen som erbjuder upphämtnings- respektive leveranstjänsten. Du kan vara säker på att din försändelse levereras till den destination som du angav när du fyllde i fraktsedeln för försändelsen.

Denna status ger en indikation av tullklareringsprocessen från destinationen. Vänligen klicka på Mer information (+) för att se ytterligare tillgänglig information. Denna status gör det möjligt för dig att tidigt se om tullen kräver ytterligare information för tullklarering.

Ja, under vissa omständigheter. Vi rekommenderar starkt att du sparar ditt spårningsnummer, men om du har avsändarens referensnummer kan du använda vår onlinetjänst för att spåra gods med hjälp av det. Annars kontaktar du kundservice.