FAQs – Skicka online
Vikter och dimensioner
| Kan jag uppskatta storleken och vikten av ett paket? |
Noggrannhet är viktigt, så om du måste uppskatta, försök att vara så noggrann som möjligt.
- DHL väger och mäter om alla sändningar när de anländer till våra servicecenter.
- Om dina uppskattade mått och vikt är felaktiga kan det leda till ytterligare kostnader.
Emballage
| Kan jag använda mitt egna emballage när jag skickar med DHL? |
Ja Att paketera dina paket med rätt emballage och med omsorg hjälper till att försäkra att försändelser kommer fram säkert och intakt.
Skriva ut fraktsedlar och dokument
| Varför öppnas inte sidan för utskrift av fraksedeln? |
De flesta webbläsare öppnar en ny flik eller ett nytt fönster för utskrift av fraktsedeln (PDF). Du kan behöva se över dina inställningar för webbläsaren för att säkerställa att MyDHL+ inte blockeras eller att det är en betrodd sida.
Internet Explorer
- Öppna Verktyg/Internetalternativ
- Välj fliken Säkerhet
- Klicka på säkerhetsikonen Betrodda platser
- Tryck på Platser
- Ange https://mydhl.express.dhl och klicka på Lägg till
Microsoft Edge
- I steget för utskrift, efter att du tryckt skriv ut, får du ett varningsmeddelande om att ett popupfönster från mydhl.express.dhl blockeras.
- Välj Tillåt alltid
Om dina inställningar i webbläsaren är korrekta och du fortfarande inte kan nå steget för utskrift, vänligen kontakta 0771-400 345.
| Jag har ingen skrivare. Kan jag använda MyDHL+ för att skapa försändelser online? |
Vänligen skapa endast försändelser via MyDHL+ om du, din avsändare eller den person du har tilldelat din försändelse till, har en skrivare för att skriva ut fraktsedlar och dokument.
- DHL:s kurirer behöver ha alla fraktsedlar, transportetiketter och andra transportdokument färdiga med sändningarna vid upphämtning.
- Våra kurirer tar inte med förtryckta dokument eller har skrivare i sina fordon.
- Om du har anmält dig för vår Paperless Trade-funktion för att skicka elektroniska tullfakturor så är utskrivna fraktsedlar obligatoriskt att ha med varje kolli.
| Jag har ingen skrivare. Kan jag använda MyDHL+ för att skapa försändelser online? |
Vänligen skapa endast försändelser via MyDHL+ om du, din avsändare eller den person du har tilldelat din försändelse till, har en skrivare för att skriva ut fraktsedlar och dokument.
- DHL:s kurirer behöver ha alla fraktsedlar, transportetiketter och andra transportdokument färdiga med sändningarna vid upphämtning.
- Våra kurirer tar inte med förtryckta dokument eller har skrivare i sina fordon.
| Jag har skapat försändelser men min skrivare slutade fungera. Vad ska jag göra? |
Vänligen kontakta kundservice på 0771-400 345
Makulera försändelser
| Jag behöver makulera en försändelse, vad ska jag göra? |
Du kan makulera försändelsen i MyDHL+ om den är:
- Inte redan inom den bokade upphämtningstiden
- För ett datum i framtiden
Viktigt! Om försändelsen redan är inom bokad tid för upphämtning: Vänligen kontakta kundservice på 0771-400 345.
| Jag behöver makulera en försändelse, vad ska jag göra? |
Vänligen kontakta kundservice på 0771-400 345