FAQs – Vyzdvihnutia kuriérom
| Môžem zmeniť alebo zrušiť vyzdvihnutie, ktoré som naplánoval online? |
Áno, ale iba vtedy, keď nie je v plánovanom čase.
Dôležité! Nemôžete zmeniť alebo zrušiť vyzdvihnutie v MyDHL+ ak je už v plánovanom čase vyzdvihnutia: Kontaktujte prosím zákaznícky servis.
| Môžem zmeniť alebo zrušiť vyzdvihnutie, ktoré som naplánoval online? |
| Mám naplánované pravidelné vyzdvihnutie, ale nemám žiadne zásielky, které by mohli byť vyzdvinuté (dnes alebo na konkrétny dátum). Čo mám robiť? |
| Čo mám robiť, ak kuriér nemôže vyzdvihnúť zásielku a mňe už bol za zásielku účtovaný poplatok? |
Nestáva sa to často, ale môže nastať situácia, keď kuriér nebude schodpný prevziať zásielku z dôvodu, že jej obsahom je zakázaná komodita alebo nebola pripravená potrebná dokumentácia.
- Pomôžeme Vám naplánovať nové vyzdvihnutie alebo vrátenie peňazí.
- Kontaktujte prosím zákaznícky servis alebo pošlite E-mail na DHL Express
| Kuriér nemohol vziať moju zásielku, pretože je príliš veľká / ťažká pre jeho vozidlo. Čo mám robiť? |
Ak je vaša zásielka veľmi veľká alebo ťažká:
- Môže to vyžadovať špeciálne zariadenie pre vyzdvihnutie alebo iné vozidlo
- Kontaktujte nás a naplánujte si vyzdvihnutie