Najczęściej zadawane pytania – Odbiory kurierskie
| Czy mogę zmienić lub anulować odbiór, który zaplanowałem online? |
Tak, ale tylko wtedy, gdy nie mieści się w zaplanowanym czasie odbioru.
Ważne! Nie możesz zmienić lub anulować odbioru w MyDHL+, jeśli jest już w zaplanowanym czasie odbioru: Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100.
| Czy mogę zmienić lub anulować odbiór, który zaplanowałem online? |
Nie. Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100
| Mam stałe zlecenie odbioru przesyłek, ale nie mam żadnych przesyłek do odebrania (dzisiaj lub w określonym dniu). Co powinienem zrobić? |
Nie Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100
| Co powinienem zrobić, jeśli kurier nie może odebrać paczki i zostałem już obciążony za przesyłkę? |
Nie zdarza się to często, ale jeśli kurier przyjechał, ale nie mógł odebrać paczki, co mogło to być spowodowane tym, że zawiera niedozwolony przedmiot lub nie ma gotowych dokumentów.
- Pomożemy ci zorganizować nowy odbiór lub zwrot.
- Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100 lub Email do DHL Express
| Kurier nie mógł odebrać przesyłki, ponieważ jest zbyt duża/ciężka dla jego pojazdu. Co powinienem zrobić? |
Jeśli twoja przesyłka jest bardzo duża lub ciężka:
- Może wymagać specjalnego wyposażenia do odbioru i innego pojazdu.
- Skontaktuj się z nami, aby zaplanować odbiór: 042 6 345 100