Najczęściej zadawane pytania – Wysyłka online
Wagi i wymiary
Czy mogę oszacować rozmiar i wagę przesyłki? |
Dokładność jest ważna, więc jeśli chcesz wycenić przesyłkę, staraj się być tak dokładny, jak to tylko możliwe.
- DHL waży i mierzy wszystkie paczki po przybyciu do naszych centrów obsługi.
- Jeśli Twoja szacunkowa waga i wymiary są niedokładne, może to wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Paczki
Czy mogę używać własnego opakowania przy wysyłce za pośrednictwem DHL? |
Tak Pakowanie paczek z odpowiednimi materiałami i dbałość pomaga zapewnić, że przesyłki dotrą bezpiecznie i nienaruszone.
Drukowanie etykiet i dokumentów
Dlaczego ekran drukowania etykiet wysyłkowych nie jest otwarty? |
Większość przeglądarek otwiera nową kartę lub okno, aby umożliwić drukowanie etykiety PDF. Może być konieczne sprawdzenie ustawień przeglądarki, aby upewnić się, że MyDHL+ nie jest zablokowany lub jest zaufaną stroną.
Internet Explorer
- Otwórz Ustawienia / Opcje internetowe
- Wybierz kartę Zabezpieczenia
- Kliknij zielony znacznik Zaufane witryny
- Kliknij przycisk Witryny
- Wprowadź https://mydhl.express.dhl i kliknij Dodaj ”
Microsoft Edge
- Na ekranie drukowania, po kliknięciu przycisku Drukuj, otrzymasz powiadomienie, że wyskakujące okienko mydhl.express.dhl jest blokowane.
- Kliknij Zawsze zezwalaj
Jeśli ustawienia przeglądarki są poprawne i nadal nie możesz przejść do ekranu drukowania, skontaktuj się z nami pod adresem 042 6 345 100.
Nie mam drukarki. Czy mogę użyć MyDHL+ do tworzenia przesyłek online? |
Twórz tylko przesyłki za pośrednictwem MyDHL+, jeśli Ty, Twój spedytor lub osoba, do której masz przypisaną przesyłkę, masz drukarkę do drukowania etykiet i dokumentów wysyłkowych.
- Kurierzy DHL potrzebują wszystkich etykiet wysyłkowych, listów przewozowych i innych dokumentów przewozowych, gotowych do odbioru z przesyłką.
- Nasi kurierzy nie przynoszą wcześniej wydrukowanej dokumentacji ani nie posiadają drukarek do swoich pojazdach.
- Jeśli zarejestrowałeś się w usłudze wysyłki bez dokumentów papierowych, aby wysyłać elektroniczne faktury celne, drukowane etykiety wysyłkowe są wymagane przy każdej paczce.
Nie mam drukarki. Czy mogę użyć MyDHL+ do tworzenia przesyłek online? |
Twórz tylko przesyłki za pośrednictwem MyDHL+, jeśli Ty, Twój spedytor lub osoba, do której masz przypisaną przesyłkę, masz drukarkę do drukowania etykiet i dokumentów wysyłkowych.
- Kurierzy DHL potrzebują wszystkich etykiet wysyłkowych, listów przewozowych i innych dokumentów przewozowych, gotowych do odbioru z przesyłką.
- Nasi kurierzy nie przynoszą wcześniej wydrukowanej dokumentacji ani nie posiadają drukarek do swoich pojazdach.
Stworzyłem przesyłki, ale moja drukarka przestała działać. Co powinienem zrobić? |
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100
Anulowanie przesyłek
Muszę anulować przesyłkę, co mam zrobić? |
Możesz anulować przesyłkę w MyDHL+, jeśli jest:
- Jeszcze nie został zaplanowany odbiór
- Na datę w przyszłości
Ważne! Jeśli jest już zaplanowany odbiór: Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100.
Muszę anulować przesyłkę, co mam zrobić? |
Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem 042 6 345 100