Câu hỏi thường gặp – Nhân viên nhận các lô hàng
| Tôi có thể thay đổi hay hủy một yêu cầu nhận hàng trực tuyến? |
Có, nhưng chỉ khi nó không phải trong thời gian yêu cầu nhận hàng.
Quan trọng! Anh/Chị không thể thay đổi hay hủy bỏ yêu cầu nhận hàng MyDHL+ nếu yêu cầu nhận hàng đã được lên lịch: Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
| Tôi có thể thay đổi hay hủy một yêu cầu nhận hàng trực tuyến? |
| Tôi có một yêu cầu nhận hàng định kỳ, nhưng tôi không có lô hàng nào để gửi (hôm nay hay ngày chỉ định khác). Tôi phải làm gì? |
| Tôi nên làm gì nếu nhân viên không nhận lô hàng và Tôi đã bị tính phí cho lô hàng? |
Điều này không thường xuyên xảy ra, nhưng nếu một nhân viên đến nhận nhưng không lấy được lô hàng, bởi vì lô hàng có chứa một danh mục bị cấm hay không có các chứng từ cần thiết đã sẵn sàng.
- Chúng tôi sẽ giúp anh/chị lên lịch nhận hàng mới hay hoàn tiền lại.
- Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc Email DHL Express
| Nhân viên nhận hàng không thể nhận lô hàng của Tôi vì quá lớn/quá nặng cho xe của họ. Tôi phải làm gì? |
Nếu lô hàng của anh/chị có kích thước quá khổ hay trọng lượng quá nặng:
- Lô hàng được yêu cầu nhận đặc biệt với một loại xe khác.
- Vui lòng liên hệ chúng tôi lên lịch nhận hàng