Најчесто поставувани прашања – Онлајн испорака
Тежини и димензии
Дали можам јас да ги пресметам големината и тежината на еден пакет? |
Точноста на податоците е важна, затоа ако треба да прецизирате, Ве молиме бидете што е можно поточни.
- ДХЛ ги мери димензиите и тежината на сите пратки, откако ќе пристигнат во нашата канцеларија.
- Ако Вашата пресметана тежина и димензии се неточни, може да резултира со дополнителни трошоци.
Пакување
Дали можам да употребувам мое пакување кога испраќам пратки преку ДХЛ? |
Да Пакувањето на вашите пакети со соодветни материјали и соодветно внимание ни овозможува да бидеме сигурни дека пратките ќе пристигнат безбедно и неоштетени.
Печатење товарни листови и документи
Зошто не се отвара сликата од товарниот лист? |
Повеќето пребарувачи отвораат нов таб или прозорец да овозможат печатење на товарниот лист во PDF формат. Можеби треба да ги проверите поставките на пребарувачот, за да бидете сигурни дека MyDHL+ не е блокиран или дали е во листата на доверливи страни.
Internet Explorer
- Open Settings/Internet Options
- Select Security tab
- Click the green checkmark Trusted Sites
- Click the Sites button
- Enter https://mydhl.express.dhl and click Add
Microsoft Edge
- Откако ќе кликнете Печати на екранот, ќе добиете известување дека pop-up-от mydhl.express.dhl е блокиран.
- Кликнете на Секогаш Дозволи (Always allow)
Доколку поставките на Вашиот пребарувач се точни и сѐ уште не можете да добиете слика за печатење, Ве молиме контактирајте нѐ на 15333 или (02) 2 581 581.
Јас немам печатач. Дали може да го употребам MyDHL+ за да креирам пратки онлајн? |
Ве молиме креирајте пратки со MyDHL+ само ако Вие, Вашиот испраќач или лицето до кое ја доделивте пратката, имате печатач за да ги испечатите етикетите и документите за испраќање.
- Сите етикети за праќање, товарни листови и други документи за пратката треба да бидат спремни со пакетите, при преземањето од страна на ДХЛ куририте.
- Нашите курири не носат претходно испечатени документи или печатари во нивните возила.
- Ако сте заведени во функцијата за трговија без хартија за да праќате дигитални царински фактури, испечатените етикети за испорака се потребни со секое посебно парче.
Јас немам печатач. Дали може да го употребам MyDHL+ за да креирам пратки онлајн? |
Ве молиме креирајте пратки со MyDHL+ само ако Вие, Вашиот испраќач или лицето до кое ја доделивте пратката, имате печатач за да ги испечатите етикетите и документите за испраќање.
- Сите етикети за праќање, товарни листови и други документи за пратката треба да бидат спремни со пакетите, при преземањето од страна на ДХЛ куририте.
- Нашите курири не носат претходно испечатени документи или печатари во нивните возила.
Имам креирано пратки, но мојот печатач престана да работи. Што треба да направам? |
Ве молиме јавете се во Секторот за грижа за корисници на 15333 или (02) 2 581 581
Откажување на пратки
Треба да откажам пратка, што треба да направам? |
Вие можете да ја откажете пратката во MyDHL+ ако е:
- не е веќе во рамките на закажаното време за преземање
- е за иден датум
Важно! Ако е веќе во рамките на закажаното време за преземање: Ве молиме јавете се во Секторот за грижа за корисници на 15333 или (02) 2 581 581.
Треба да откажам пратка, што треба да направам? |
Ве молиме јавете се во Секторот за грижа за корисници на 15333 или (02) 2 581 581