FAQs – Online slanje
Težine i dimenzije
Mogu li da procenim veličinu I težinu paketa? |
Tačnost je važna, pa ako morate da procijenjujete, pokušajte da budete što tačniji.
- DHL mjeri težinu i dimenzije svih pošiljaka kada stignu u naše servisne centre.
- Ako težina koju ste procijenili nije tačna, to može dovesti do dodatnih troškova.
Pakovanje
Mogu li sam da zapakujem paket kad pošiljku šaljem DHL-om? |
Da Da bi vaše pošiljke stigle na odredište sigurno i neoštećeno moraju da budu pažljivo upakovane u odgovarajuće materijale.
Etikete i dokumantacija za štampu
Zašto se ne otvara prozor za štampanje nalepnica? |
Većina pretraživača otvara novu karticu ili prozor da bi omogućila štampanje PDF nalepnice. Možda ćete morati da proverite postavke pregledača da biste bili sigurni da MyDHL+ nije blokiran ili da je pouzdana internet stranica.
Internet Explorer
- Otvori Postavke/Internet opcije (Settings/Internet Options)
- Izaberite karticu Bezbednost (Security)
- Kliknite na zelenu kvačicu Pouzdane internet stranice (Trusted Sites)
- Kliknite na dugme Stranice (Sites)
- Upišite https://mydhl.express.dhl i kliknite Dodaj
Microsoft Edge
- Na ekranu Print (Odštampaj), nakon što kliknete na Print (Štampanje), dobićete iskakajuće upozorenje da je mydhl.ekpress.dhl blokiran.
- Kliknite na Always allow (Uvek dozvoli)
Ako su podešavanja vašeg pretraživača ispravna i još uvek niste u mogućnosti da dođete do ekrana za štampanje, kontaktirajte nas na 381 11 310 55 00.
Ne posedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online? |
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako vi , pošiljalac ili osoba kojoj ste dodelili pošiljku, imate štampač da odštampate etikete i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke sve etikete, tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti voze štampače u svojim vozilima.
- Ako ste se prijavili na opciju za Bespapirno poslovanje da bi ste poslali digitalne carinske fakture, svaki paket treba da ima odštampanu etiketu.
Ne posedujem štampač. Mogu li da koristim MyDHL+ da kreiram pošiljku online? |
Molimo vas kreirajte pošiljke samo preko MyDHL+ ako vi , pošiljalac ili osoba kojoj ste dodelili pošiljku, imate štampač da odštampate etikete i dokumentaciju za slanje.
- DHL kuririma je potrebno da prije preuzimanja pošiljke sve etikete, tovarni listovi i ostala dokumentacija pošiljke budu spremni.
- Naši kuriri ne donose unaprijed odštampanu dokumentaciju niti voze štampače u svojim vozilima.
Kreirao sam pošiljku ali moj štampač je prestao da radi. Šta treba da uradim? |
Molimo kontaktirajte Korisnički servis na 381 11 310 55 00
Otkazivanje pošiljke
Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim? |
Možete da otkažete pošiljku u MyDHL+ ako:
- nije u okviru već dogovorenog termina preuzimanja
- nije za neki datum u budućnosti
Važno! Ako je već u okviru dogovorenog termina: Molimo kontaktirajte Korisnički servis na 381 11 310 55 00.
Treba da otkažem pošiljku, šta treba da uradim? |
Molimo kontaktirajte Korisnički servis na 381 11 310 55 00